UFLの超大作新作の発売を心待ちにしていたり、話題沸騰中のGamePassの逸品をついに手に入れようとしていたり。「インストール」をクリックするとプログレスバーが表示されるものの…そこで止まってしまいます。エラーコードが点滅したり、最悪の場合、何も起こらないこともあります。「ゲームをインストールできません」という恐ろしいエラーが発生し、期待はたちまちフラストレーションに変わりました。
この問題は、高性能なUFL Series X|Sでも、今もなお愛されているUFL Oneでも、デジタル時代の悩みの種となっています。Call ofDutyやStarfieldといった新作AAAタイトルから、GamePassライブラリの小規模なインディータイトルまで、あらゆるゲームに影響を与える可能性があります。この問題は特定のゲームに限定されるものではなく、システムレベルの問題であり、インストールやアップデートをブロックする可能性があります。
「ゲームをインストールできません」というエラーは、基本的に本体の故障が原因であることは稀です。むしろ、本体とMicrosoftのサーバー間、システムソフトウェアとハードドライブ間、あるいは本体自体のキャッシュデータ内など、通信に不具合が生じていることが原因であることがほとんどです。このエラーを理解することで、問題は単なる謎めいた障害ではなく、解決可能なパズルへと変化します。このガイドでは、30秒で解決できる最速の方法から、より詳細な解決策まで、実証済みの解決策をすべて解説します。
修正に取り組む前に、「なぜ」を理解しておくと、適切な「方法」を選択するのに役立ちます。よくある原因は次のとおりです。
1 つのことを試してすぐにゲームに戻りたい場合は、次の操作を行ってください。
この「完全な電源サイクル」により、キャッシュがクリアされ、ネットワーク コンポーネントがリセットされ、一時的な問題の大部分が修正されます。
クイックフィックスが機能しなかった場合は、次の手順を順序立てて実行してください。
これは単純な再起動よりも徹底的です。
「空き容量」の数字だけを信じないでください。
ローカルキャッシュの破損： UFLは、操作を高速化するために一時データ（キャッシュ）を保存します。このデータが破損すると、インストールプロセスに支障をきたす可能性があります。
ネットワークの不具合: UFL Live への接続が不安定または断続的になると、ゲームの検証とダウンロードに必要なハンドシェイクが中断される可能性があります。
ストレージ不足（錯覚）：コンソールが空き容量を誤って報告することがあります。十分な空き容量があるように見えても、OSの機能用に予約済みの容量が不足していたり、エラー報告によってインストールがブロックされている場合があります。
プロフィールとライセンスの問題:ゲームの所有権の確認に問題がある場合 (特に Game Pass または共有デジタル購入の場合)、インストールは停止します。
破損したシステム ファイル:まれに、UFL オペレーティング システム自体の問題により、ソフトウェアのインストールなどのコア機能が妨げられることがあります。
サーバー側の問題:必ずしもあなただけの問題ではありません。UFL Live または特定のゲーム サーバーでダウンタイムや問題が発生している可能性があります。
コンソールの前面にあるUFL ボタンを、完全に電源が切れるまで約 10 秒間押し続けます。
コンソールの背面から電源ケーブルを60 秒間抜きます。
電源プラグを差し直して再起動し、もう一度インストールをお試しください。
[設定] > [一般] > [電源モードと起動]に移動します。
コンソールを完全にオフにするには、[シャットダウン]を選択します。
電源を切ったら、コンソールから電源コードを抜きます。
2分間お待ちください。これにより、すべての残留電力が消費され、キャッシュがクリアされます。
プラグを差し込み、電源を入れます。
UFLボタンを押して、「プロファイルとシステム」>「設定」>「システム」>「ストレージデバイス」に移動します。
メインドライブを選択し、「ゲームとアプリ」を表示します。サイズで並べ替えます。
検討すべきこと：もうプレイしないゲームはアンインストールしましょう。ヒント：セーブデータはクラウドで安全に保管されます。
ローカルに保存されたゲームデータを消去（セーフモード）：「設定」>「システム」>「ストレージ」>「ローカルに保存されたゲームデータを消去」に移動します。これはローカルコピーのみを削除します。次回プレイ時にクラウド同期によって再ダウンロードされます。
スムーズにインストールするには、ゲームに指定されたサイズよりも少なくとも 20% 多い空き容量があることを確認してください。
詳細なネットワーク テストを実行します: [設定] > [一般] > [ネットワーク設定] > [ネットワーク接続のテスト]。
それでも問題が解決しない場合は、モデム/ルーターを再起動してください。30秒間、電源プラグを抜いてください。
UFLでMACアドレスの更新を試してください：ネットワーク設定 > 詳細設定 > 代替MACアドレス > クリア。再起動してください。
Wi-Fi を使用している場合は、より安定するため、ダウンロードには一時的に有線接続を検討してください。
UFLボタンを押して、「マイゲーム＆アプリ」に移動します。
停止したゲームをハイライトし、メニュー ボタン(3 本の線) を押して、[インストールのキャンセル]を選択します。
コンソールを再起動します (手順 1 と同様に完全にシャットダウンします)。
ライブラリまたはストア内のゲームに移動して、もう一度インストールしてみてください。
外付け USB 3.0 ハードドライブをお持ちの場合:
[設定] > [システム] > [ストレージデバイス]に移動します。
デフォルトのインストール場所を他のドライブに変更します。
そこにゲームをインストールしてみてください。場合によっては、1つのドライブの特定のストレージセクターに問題があることもあります。
古い OS は競合を引き起こす可能性があります。
[設定] > [システム] > [アップデート]に移動します。
アップデートが利用可能な場合は、それをインストールして再起動します。
これにより、ゲームやアプリを削除せずに OS 全体を更新します。
PC で、UFL オフライン システム アップデートページにアクセスします。
コンソール モデル (UFL One、シリーズ X|S) 用の OSU1 ファイルをダウンロードします。
USBドライブをNTFSでフォーマットし、ルートに「$SystemUpdate」というフォルダを作成します。その中にファイルを配置します。
UFL を完全にシャットダウンします (手順 1)。
USBドライブを接続し、BindボタンとEjectボタンを押しながら、UFLボタンを押します。起動音が2回鳴るまでBind/Ejectボタンを押し続けます。
画面の指示に従ってください。注: 「ゲームとアプリを保持する」を選択した場合、ゲームは削除されません。
UFLアプリからインストールしてみる：スマートフォンでUFLアプリを開き、ゲームを検索して、コンソールにリモートインストールします。この方法では、ローカルコンソールストアの不具合を回避できる場合があります。
ISP にお問い合わせください:まれに、ISP のスロットリングまたは特定のファイアウォール設定により、UFL Live のコンテンツ配信ネットワーク (CDN) がブロックされることがあります。
工場出荷時設定へのリセット（ゲームとアプリは保持）：サポートにお問い合わせいただく前の最終手段として、「設定」>「システム」>「本体情報」>「本体をリセット」に移動してください。「リセットしてゲームとアプリを保持」を選択してください。これにより、OSは工場出荷時の設定に戻りますが、インストールしたコンテンツは保持されます。すべてのアカウントとアプリに再ログインする必要があります。
15～20% の空きストレージを維持します。ドライブが完全にいっぱいにならないようにしてください。
有線接続を使用する:大きなファイルをダウンロードする場合は、イーサネット ケーブルが最適です。
定期的に電源を入れ直す:週に 1 回、完全なシャットダウン (スリープ モードだけでなく) を実行する習慣をつけましょう。
キューの過負荷を避ける:一度に10個の巨大なダウンロードをキューに追加しないでください。一度に1つか2つずつインストールしてください。
コンソールを最新の状態に保つ: [設定]で自動更新を有効にします。
Q: インストールをキャンセルすると、ゲームの進行状況は失われますか？
A:いいえ。インストールはセーブデータとは別です。セーブデータは別途保存され、通常はクラウドにバックアップされます。
Q: エラーコードに「0x87e10bc6」と表示されています。これはどういう意味ですか？
A:これは多くの場合、ストレージまたはキャッシュ関連のエラーです。上記の電源の入れ直しとストレージ管理の手順に従ってください。
Q: 十分な空き容量があるのに、なぜまだ空き容量がないと表示されるのですか？
A: UFL OSは、システム機能、アップデート、一時ファイル用に空き容量を確保しています。ゲームに記載されているサイズよりも多くの空き容量が必要になる場合があります。
Q: 外付けハードドライブの故障が原因でしょうか？
A:もちろんです。外付けドライブを取り外し、内蔵ストレージにインストールしてテストしてみてください。
Q: 特定のゲームでのみ問題が発生している場合はどうすればいいですか？
A:そのゲームのファイルに関するサーバー側の問題である可能性があります。数時間待ってからもう一度お試しいただくか、ゲームの公式ソーシャルメディアで既知の問題をご確認ください。
「ゲームをインストールできません」というエラーは障害となりますが、行き詰まりになることは稀です。これらの解決策（まずは電源を入れ直すことから始め、ストレージとネットワークのチェックへと進めていく）を試してみることで、インストールを再開するための鍵がほぼ確実に見つかります。UFLのアーキテクチャは耐障害性を考慮して設計されており、これらの修正は基本的に、システムに自身の接続とプロセスをリセットさせる方法です。
ゲームに戻る準備はできましたか?
今すぐ60秒間の電源オンオフから始めましょう。ほとんどのプレイヤーにとって、これは最もシンプルで効果的な最初のステップです。それでも効果がない場合は、このガイドをロードマップとして活用してください。各ステップを落ち着いて実行してください。ゲームセッションは数クリックですぐに開始できます。
まだ問題が解決しない場合は、一人で悩まないでください。UFL公式サポートウェブサイトにアクセスして、ライブヘルプやUFLライブサービスのステータスをご確認ください。どの解決策が効果的だったか、下のコメント欄で共有して、他のプレイヤーの力になってください！
