Vous cliquez sur «Mettre à jour et redémarrer», vous vous absentez pour aller chercher un café, et à votre retour… le silence. Ou peut-être un curseur clignotant, un triste écran bleu, ou le redoutable écran noir. Votre PC, autrefois un outil fiable et performant, ressemble désormais à un presse-papier coûteux après une simple mise à jour Windows. Si ce constat vous démoralise, respirez profondément: vous n’êtes pas seul, et ce problème est presque toujours réparable.
Ce guide s'adresse aux millions d'utilisateurs de PC Windows 10 et Windows 11 confrontés au problème redouté de l'impossibilité de démarrer leur ordinateur après une mise à jour système. Pourquoi cela se produit-il? Malgré les tests rigoureux effectués par Microsoft sur les mises à jour, la multitude de combinaisons possibles de matériel, de versions de pilotes et de logiciels installés peut parfois créer un véritable casse-tête. Une mise à jour peut entrer en conflit avec un pilote essentiel (notamment pour le stockage ou la carte graphique), corrompre un fichier système lors de son installation ou encore mal configurer les données de démarrage (BCD). Imaginez une nouvelle recette (la mise à jour) incompatible avec un composant spécifique (un élément de votre configuration PC), ce qui provoque le blocage complet du système.
Solution rapide (pour les impatients)
Si vous avez simplement besoin de redémarrer rapidement, essayez d'abord ceci: forcez l'arrêt en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10secondes. Rallumez l'ordinateur, puis, dès son démarrage, forcez-le à nouveau à l'arrêt à l'aide du bouton d'alimentation. Répétez cette opération trois fois. Au troisième redémarrage, Windows devrait démarrer automatiquement dans les options de démarrage avancées (WinRE) . Accédez ensuite à Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage et laissez Windows tenter de se réparer automatiquement.
Si cela ne fonctionne pas, pas de panique. Les étapes détaillées ci-dessous vous présenteront des solutions plus efficaces.
Votre premier objectif est d'accéder à l'environnement de récupération Windows (WinRE). Si la méthode des trois redémarrages décrite précédemment n'a pas fonctionné et que vous ne voyez qu'un écran noir, essayez d'appuyer rapidement et de manière répétée sur la touche F8, F11 ou Suppr dès la mise sous tension (la touche varie selon le fabricant) pour tenter d'accéder au BIOS/UEFI ou à un menu de récupération. Si vous apercevez le logo Windows ou une icône de chargement avant que la tentative n'échoue, la récupération automatique peut encore se déclencher.
Une fois dans le menu bleu «Options de démarrage avancées» , vous disposez d'une boîte à outils. Utilisons-la méthodiquement.
Il s'agit de l'outil de diagnostic intégré de Windows et il devrait toujours être votre premier réflexe dans WinRE.
Dans l’ écran Choisir une option , sélectionnez Dépannage .
Cliquez ensuite sur Options avancées .
Sélectionnez Réparation du démarrage .
L'outil vous demandera de choisir un compte et de saisir son mot de passe.
Le système diagnostiquera et tentera ensuite de résoudre automatiquement les problèmes de démarrage. Ce processus peut prendre plusieurs minutes. S'il réussit, votre PC redémarrera normalement.
Si la réparation du démarrage échoue, l'étape suivante consiste à contourner le processus de démarrage normal et à accéder à un bureau minimal où vous pourrez supprimer le coupable probable.
De retour dans les options avancées , sélectionnez Paramètres de démarrage .
Cliquez sur Redémarrer .
Après le redémarrage, une liste d'options s'affichera. Appuyez sur la touche 4 ou F4 pour activer le mode sans échec (ou 5/F5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau si vous avez besoin d'Internet).
Si l'opération réussit, vous démarrerez sur un bureau avec la mention «Mode sans échec» dans les coins.
Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « Paramètres de mise à jour Windows » et ouvrez-le.
Cliquez sur « Mettre à jour l'historique » .
En haut, cliquez sur Désinstaller les mises à jour .
Vous verrez la liste des mises à jour récentes. Recherchez la mise à jour de qualité la plus récente (nommée par exemple «KB503XXXX») ou une mise à jour de fonctionnalité . Sélectionnez-la et cliquez sur Désinstaller . Confirmez les invites.
Redémarrez votre PC normalement.
C'est souvent la solution la plus efficace, si la Protection du système était activée au préalable. Elle restaure les fichiers système, le registre et les programmes installés de votre PC à un état antérieur (un «point de restauration») sans toucher à vos fichiers personnels.
Dans les options avancées , sélectionnez Restauration du système .
Cliquez sur Suivant . Une liste des points de restauration disponibles s'affiche. Il est essentiel de choisir un point de restauration antérieur à l'installation de la mise à jour . Windows crée souvent un point de restauration automatiquement avant une mise à jour.
Sélectionnez le point de restauration approprié, cliquez sur Suivant , puis sur Terminer .
Le processus va s'exécuter et votre PC va redémarrer. Cela peut prendre entre 15 et 30 minutes.
Voici une solution en ligne de commande pour les problèmes de corruption dedémarrage plus graves. C'est moins compliqué qu'il n'y paraît!
En dernier recours, voici votre solution de récupération. Windows seraréinstallé tout en conservant vos fichiers personnels dans un dossier du disque C:. Remarque: vous devrez réinstaller toutes vos applicationset reconfigurer vos paramètres.
Si vous ne pouvez pas accéder à WinRE, vous devrez créer un support d'installation sur un autre ordinateur fonctionnel à l'aide de l'outil de création desupports d'installation de Microsoft. Démarrez l'ordinateur à partir dela clé USB, sélectionnez votre langue, puis cliquez sur «Réparer votre ordinateur» en bas à gauche de l'écran d'installation pour accéder au menu des options avancées décrit précédemment.
Pour les utilisateurs avancés disposant d'une configuration matériellespécifique, accéder au BIOS/UEFI (généralement en appuyant sur F2 ouSuppr au démarrage) et vérifier que le disque de démarrage est biendéfini en premier peut parfois résoudre le problème. Désactivertemporairement des fonctionnalités comme «Secure Boot» ou «FastBoot» peut également faciliter la récupération, mais il est conseilléde les réactiver ensuite pour des raisons de sécurité et deperformances.
Q: Vais-je perdre tous mes fichiers si j’effectue une restauration du système ou une réinitialisation? R: Non. La restauration du système ne touche pas à vos fichiers personnels (photos, documents, etc.). La réinitialisation de ce PC (avec l’option «Conserver mes fichiers») les sauvegarde explicitement. Cependant, ces deux opérationssupprimeront les applications installées après la restauration ou laréinitialisation.
Q: Mon PC affiche «Préparation de la réparation automatique» puis l’écran devient noir. Que faire? R: Cela indique que l’environnement de récupération lui-même est peut-être endommagé. La meilleure solution consiste à créer un supportd’installation Windows sur un autre PC, à démarrer dessus et à utiliserl’option «Réparer votre ordinateur».
Q: J’ai désinstallé la mise à jour en mode sans échec, mais le problème est réapparu après sa réinstallation par Windows. R: Vous devez suspendre temporairement les mises à jour. En mode sans échec avec prise en charge réseau, accédez à Windows Update > Options avancées et suspendez les mises à jour pendant la durée maximale (généralement35jours). Cela laisse à Microsoft le temps de publier éventuellementune mise à jour corrigée.
Q: Est-ce que cela pourrait être une panne matérielle et non la mise à jour? R: C’est possible, mais moins probable si le problème est survenuimmédiatement après la mise à jour. Si aucune de ces solutionslogicielles ne fonctionne, le matériel (comme un disque SSD/HDD ou de la RAM défaillants) pourrait être en cause, et la mise à jour aurait alors été une simple coïncidence.
Q: Est-il sans risque de se passer définitivement des mises à jour? R: Non. Les mises à jour contiennent des correctifs de sécuritéessentiels. L’objectif est de mettre à jour intelligemment (en utilisant des points de restauration et des sauvegardes) et non de les évitercomplètement.
Nous savons combien un PC qui ne démarre plus peut être stressant: c’estvotre accès au travail, à vos communications et à vos loisirs. Nousespérons que ce guide vous aura permis de retrouver votre productivitéaprès cette panne. Sachez que, dans la grande majorité des cas, l’une de ces solutions suffira à remettre votre système en marche.
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