Comment corriger le code d'erreur U13 dans Google Pay
Angel Marquez | 2023-05-30 09:43:29 | Francais
Notre guide étape par étape vous aidera à corriger le code d'erreur U13 dans Google Pay et à revenir à la simplicité.À l'ère numérique d'aujourd'hui, les applications de paiement mobile comme Google Pay sont devenues notre référence pour des transactions rapides et faciles. Cependant, comme toute autre application, Google Pay n'est pas à l'abri d'erreurs occasionnelles, dont l'une est le code d'erreur U13. Cette erreur peut être frustrante et peut vous empêcher d'effectuer des paiements, mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous vous expliquerons comment corriger le code d'erreur U13 dans Google Pay.
Vérifiez votre connexion Internet
La première chose que vous devez vérifier lorsque vous rencontrez le code d'erreur U13 est votre connexion Internet. Une connexion Internet faible ou instable peut empêcher le bon déroulement de vos transactions. Pour vérifier votre connexion Internet, suivez ces étapes simples :
- 1. Accédez aux paramètres de votre appareil et sélectionnez "Wi-Fi" ou "Utilisation des données".
- 2. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous qu'il est connecté et que le signal est puissant. Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous qu'elles sont activées et qu'elles disposent d'un solde de données suffisant.
- 3. Si votre connexion Internet est faible ou instable, essayez de passer à un autre réseau ou de réinitialiser votre routeur Wi-Fi.
Rouvrir Google Pay
Si vous avez vérifié votre connexion Internet et que vous rencontrez toujours le code d'erreur U13, l'étape suivante consiste à rouvrir Google Pay. Voici comment:
- 1. Fermez Google Pay et toutes les autres applications exécutées en arrière-plan.
- 2. Attendez quelques secondes, puis rouvrez Google Pay.
- 3. Essayez d'effectuer à nouveau le paiement et vérifiez si l'erreur persiste.
Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de Google Pay
L'utilisation d'une version obsolète de Google Pay peut parfois entraîner des erreurs, notamment le code d'erreur U13. Pour vous assurer que vous utilisez la version la plus récente de Google Pay, procédez comme suit :
- 1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil.
- 2. Recherchez "Google Pay" dans la barre de recherche.
- 3. Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton "Mettre à jour" à côté de l'application. Cliquez dessus pour mettre à jour Google Pay vers la dernière version.
Supprimer toutes les données et le cache de Google Pay
Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, la suppression de toutes les données et du cache de Google Pay peut résoudre le problème. Suivez ces étapes:
- 1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et accédez à "Applications" ou "Gestionnaire d'applications".
- 2. Recherchez et sélectionnez "Google Pay" dans la liste des applications installées.
- 3. Cliquez sur "Stockage" puis sélectionnez les boutons "Effacer les données" et "Effacer le cache".
- 4. Rouvrez Google Pay et réessayez d'effectuer le paiement.
Essayez une autre transaction
Parfois, l'erreur peut être causée par une transaction spécifique. Essayer une autre transaction peut aider à résoudre le problème. Suivez ces étapes:
- 1. Annulez la transaction à l'origine de l'erreur.
- 2. Essayez d'effectuer une transaction différente et voyez si l'erreur persiste.
Attendez que le serveur bancaire revienne à la normale
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut provenir du serveur de la banque plutôt que de Google Pay. Dans ce cas, il est préférable d'attendre que le serveur bancaire revienne à la normale. Voici ce que vous pouvez faire :
- 1. Vérifiez auprès de votre banque si elle rencontre des problèmes de serveur.
- 2. Attendez que la banque résolve le problème.
- 3. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de votre banque pour obtenir de l'aide.
Rencontrer le code d'erreur U13 dans Google Pay peut être frustrant, mais avec ces étapes simples, vous pouvez facilement résoudre le problème. N'oubliez pas de vérifier votre connexion Internet, de rouvrir Google Pay, d'utiliser la version la plus récente de l'application, de supprimer toutes les données et le cache, d'essayer une autre transaction et d'attendre que le serveur bancaire revienne à la normale. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service client de votre banque pour plus d'assistance.
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