Os funcionários da Amazon podem ter ouvido sua gravação pessoal do Alexa - Guia definitivo

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2019-04-11 22:46:45

Amazon pode estar ouvindo suas gravações com seu assistente de voz Alexa.

Há algum tempo, muitas pessoas vêm a duvidar se podem estar nos espionando através de dispositivos de voz como o Alexa da Amazon.

E sim, de fato, alguém poderia estar ouvindo as gravações que você fez com o Alexa.

Um relatório da Bloomberg detalhou como a Amazon emprega milhares de empreiteiros e empreiteiros em tempo integral em todo o mundo para ouvir clipes das gravações feitas por usuários nos dispositivos de voz do gigante de vendas.

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Segundo a Amazon, exatamente o que os funcionários fazem é ouvir as gravações e transcrevê-las para que, dessa forma, Alexa seja mais "inteligente" e tenha um algoritmo de palavras mais amplo e coloquial, dependendo da região, especialmente se não for falado nela. . Inglês. Isso melhorou muito o entendimento da voz de Alexa.

No mês de janeiro um relatório revelou que a Amazon deu um grande número de funcionários acesso aos vídeos dos usuários para que pudessem identificar manualmente pessoas e veículos, isso foi feito com o objetivo de melhorar a capacidade do sistema para identificar carros e visitantes por si mesmos.

A Amazon tem pessoas que transcrevem áudio na Costa Rica, Índia e Romênia. O projeto também conta com trabalhadores baseados em Boston.

De acordo com o relatório da Bloomberg, os funcionários que ouvem as gravações podem ter acesso a informações confidenciais, mesmo em gravações feitas por acidente.

A Amazon deixou muito claro para seus funcionários que, em caso de ouvir algo que pudesse gerar um alerta vermelho em algum sentido, eles simplesmente não poderiam interferir.

A Amazon admitiu na publicação que está empregando trabalhadores humanos para gravar as gravações de voz de Alexa.

Mas um porta-voz da Amazon também disse que os segmentos de gravação que foram ouvidos eram realmente muito curtos e que não havia acesso a informações pessoais ou identificação de gravações dizendo:

"Levamos a segurança e privacidade das informações pessoais de nossos clientes a sério, gravamos apenas uma amostra extremamente pequena de gravações de voz do Alexa para melhorar a experiência do cliente, por exemplo, essas informações nos ajudam a treinar nosso reconhecimento de voz e linguagem natural, sistemas, para que o Alexa possa entender melhor suas solicitações e garantir que o serviço funcione bem para todos ".

Temos rigorosas garantias técnicas e operacionais, e temos uma política de tolerância zero para o abuso do nosso sistema, os funcionários não têm acesso direto às informações que podem identificar a pessoa ou a conta como parte deste fluxo de trabalho. As informações são tratadas com alta confidencialidade e usamos a autenticação multifator para restringir o acesso, a criptografia do serviço e as auditorias de nosso ambiente de controle para protegê-lo. "