Los empleados de Amazon podrían haber escuchado tu grabación personal de Alexa - Guía definitiva

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2019-04-11 22:46:45

Amazon podría estar escuchando tus grabaciones con tu asistente de voz Alexa.

Desde hace algún tiempo, muchas personas han llegado a dudar si pueden estar espiándonos a través de dispositivos de voz como la Alexa de Amazon.

Y sí, de hecho, alguien podría estar escuchando las grabaciones que hiciste con Alexa.

Un informe de Bloomberg ha detallado cómo Amazon emplea a miles de contratistas a tiempo completo y contratistas de todo el mundo para escuchar los clips de las grabaciones realizadas por los usuarios en los dispositivos de voz del gigante de ventas.

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Según Amazon, exactamente lo que hacen los empleados es escuchar las grabaciones y transcribirlas para que de esta manera Alexa sea más "inteligente" y tenga un algoritmo de palabras más amplio y coloquial, dependiendo de la región, especialmente si no se habla en él. . Inglés. Esto mejoró enormemente la comprensión de Alexa de la voz.

En el mes de enero, un informe reveló que Amazon dio a un gran número de empleados acceso a los videos de los usuarios para que pudieran identificar manualmente personas y vehículos, esto se hizo con el objetivo de mejorar la capacidad del sistema para identificar autos y visitantes por sí mismos.

Amazon tiene gente que transcribe audio en Costa Rica, India y Rumania. El proyecto también tiene trabajadores con sede en Boston.

Según el informe de Bloomberg, los empleados que escuchan las grabaciones pueden tener acceso a información confidencial incluso a grabaciones hechas por accidente.

Amazon dejó muy claro a sus empleados que, en caso de escuchar algo que podría generar una alerta roja en algún sentido, simplemente no podían interferir.

Amazon ha admitido a la publicación que está empleando trabajadores humanos para grabar las grabaciones de voz de Alexa.

Pero un portavoz de Amazon también dijo que los segmentos de grabación que se escucharon eran realmente muy cortos y que no había acceso a información personal o identificación de dichas grabaciones que dijeran:

"Tomamos en serio la seguridad y privacidad de la información personal de nuestros clientes, solo grabamos una muestra extremadamente pequeña de grabaciones de voz de Alexa para mejorar la experiencia del cliente; por ejemplo, esta información nos ayuda a entrenar nuestro reconocimiento de voz y lenguaje natural, entendiendo el sistemas, para que Alexa pueda comprender mejor sus solicitudes y garantizar que el servicio funcione bien para todos ".

Tenemos estrictas garantías técnicas y operativas, y tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de nuestro sistema, los empleados no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o la cuenta como parte de este flujo de trabajo. La información se trata con alta confidencialidad y utilizamos la autenticación de múltiples factores para restringir el acceso, el cifrado del servicio y las auditorías de nuestro entorno de control para protegerlo. "