Cómo arreglar el pago de Steam no funciona

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2023-11-24 08:10:08

Descubra soluciones efectivas sobre cómo solucionar el proceso de pago de Steam que no funciona y disfrute de experiencias de juego perfectas.

¿Estás entusiasmado por comprar juegos nuevos en Steam pero estás frustrado por un problema de pago que te impide completar tu transacción? No se preocupe, entendemos lo frustrante que puede ser esto. En esta publicación de blog, le brindaremos una guía detallada sobre cómo solucionar el problema de que el proceso de pago de Steam no funciona, asegurándonos de que pueda volver a jugar en poco tiempo.

Cómo arreglar el pago de Steam que no funciona

Paso 1: reinicie Steam

El primer paso para solucionar cualquier problema de software es reiniciar el programa. A veces, un simple reinicio puede resolver varios problemas, incluidos problemas de pago en Steam. Para hacer esto, cierre completamente su cliente Steam y luego ábralo nuevamente. Al hacerlo, básicamente estás actualizando el programa y dándole la oportunidad de resolver cualquier problema temporal.

Paso 2: actualice su cliente Steam

Si reiniciar Steam no resolvió el problema de pago, es hora de verificar si tiene la última versión del cliente Steam instalada en su dispositivo. Las versiones obsoletas de software suelen tener errores y fallos que pueden interferir con el funcionamiento normal del programa. Para actualizar su cliente Steam, siga estos pasos:

1. Abra Steam e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Steam" en la esquina superior izquierda del cliente.
3. Seleccione "Buscar actualizaciones del cliente Steam" en el menú desplegable.
4. Si hay una actualización disponible, haga clic en "Reiniciar Steam" para instalar la actualización.
5. Una vez instalada la actualización, intente realizar una compra para ver si se resuelve el problema de pago.

Paso 3: agregue la tienda Steam a la vista familiar

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Si tiene habilitada la Vista familiar en su cuenta, podría interferir con el proceso de pago. Family View es una función de Steam que permite a los padres restringir el acceso a ciertos contenidos y funciones para sus hijos. Sin embargo, a veces también puede bloquear involuntariamente transacciones de compra. Para solucionar este problema, debe agregar la Tienda Steam a la configuración de su Vista familiar. Así es cómo:

1. Abra Steam e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Steam" en la esquina superior izquierda del cliente.
3. Seleccione "Configuración" en el menú desplegable.
4. En la ventana de configuración, haga clic en la pestaña "Familia".
5. En la sección "Vista familiar", haga clic en "Administrar vista familiar".
6. Ingrese su PIN de Family View para acceder a la configuración.
7. En la ventana de configuración, ubique la Tienda Steam y asegúrese de que esté habilitada.
8. Guarde su configuración e intente realizar una compra para ver si se resuelve el problema de pago.

Paso 4: deshabilite VPN o proxy

El uso de una VPN (red privada virtual) o un servicio proxy a veces puede interrumpir la conexión entre su dispositivo y los servidores de Steam, lo que genera problemas de pago. Estos servicios pueden alterar su dirección IP y crear conflictos con el proceso de autenticación. Para comprobar si su VPN o proxy está causando el problema, desactive temporalmente estos servicios antes de realizar una compra en Steam. Así es cómo:

1. Localice su VPN o software/aplicación proxy en su dispositivo.
2. Desactive temporalmente el servicio VPN o proxy. Los pasos para hacer esto pueden variar según el software que esté utilizando.
3. Después de deshabilitar la VPN o el proxy, reinicie Steam e intente realizar una compra para ver si se resuelve el problema de pago.

Paso 5: deshabilite temporalmente el antivirus o el firewall

Su software antivirus o la configuración de su firewall pueden ser demasiado cautelosos y bloquear por error el proceso de pago de Steam. Si bien estas medidas de seguridad son esenciales para proteger su sistema, también pueden crear conflictos con ciertos programas. Para determinar si este es el caso, intente desactivar temporalmente su software antivirus o firewall antes de realizar una compra en Steam. Así es cómo:

1. Localice su software antivirus o programa de firewall en su dispositivo.
2. Desactive el software antivirus o el firewall temporalmente. Los pasos para hacer esto pueden variar según el software que esté utilizando.
3. Después de desactivar el software antivirus o el firewall, reinicie Steam e intente realizar una compra para ver si se resuelve el problema de pago.
4. Recuerde volver a habilitar su software antivirus o firewall una vez que haya completado su compra para garantizar la protección continua de su sistema.

Paso 6: cambie al sitio web o la aplicación Steam

Si tiene problemas de pago a través del cliente de escritorio, puede que valga la pena probar una plataforma alternativa para realizar su compra. A veces, utilizar el sitio web oficial de Steam o la aplicación móvil puede proporcionar una experiencia de compra más fluida. Para cambiar al sitio web o la aplicación Steam, siga estos pasos:

Usando el sitio web de Steam:

1. Abra su navegador web y vaya a https://store.steampowered.com/.
2. Inicie sesión en su cuenta Steam.
3. Busque el juego que desea comprar y continúe con el proceso de pago.
4. Verifique si el problema de pago está resuelto.

Usando la aplicación móvil Steam:

1. Abra la aplicación móvil Steam en su dispositivo.
2. Inicie sesión en su cuenta Steam.
3. Navega hasta el juego que deseas comprar y continúa con el proceso de pago.
4. Verifique si el problema de pago está resuelto.

Paso 7: comuníquese con el equipo de soporte de Steam para obtener más ayuda

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve su problema de pago, puede que sea el momento de buscar más ayuda del equipo de soporte de Steam. El equipo de soporte de Steam está formado por expertos que pueden ayudarle a solucionar y resolver cualquier problema persistente que pueda encontrar. Para contactar al equipo de soporte de Steam, siga estos pasos:

1. Abra su navegador web y vaya a https://help.steampowered.com/.
2. Regístrelo en su cuenta Steam.
3. Haga clic en "Compras" o "Problemas de cuenta" según la naturaleza de su problema.
4. Seleccione el problema específico al que se enfrenta entre las opciones disponibles.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para obtener más ayuda.

Si sigue estos sencillos pasos, debería poder solucionar los problemas de pago o compra de Steam que ha estado enfrentando. Recuerde reiniciar Steam, actualizar su cliente, verificar la configuración de Family View, deshabilitar VPN o proxy, deshabilitar temporalmente el antivirus o el firewall e intentar cambiar a diferentes plataformas si es necesario. Si todo lo demás falla, no dude en comunicarse con el útil equipo de soporte de Steam para obtener orientación adicional. ¡Feliz juego!