Erro 0x87e50007 em Xbox Series/One: Como corrigir
Ambar Jimenez | 2025-12-14 19:24:01 | Portugues
Nada é mais frustrante do que se preparar para uma sessão de jogos e se deparar com um código de erro enigmático. Se você possui um Xbox Series X|S ou um Xbox One e encontrou o temido código de erro 0x87e50007 , sabe qual é o resultado imediato: seu jogo não inicia e você fica impedido de jogar o título pelo qual pagou.
🛑 Solução de problemas do erro 0x87e50007 no Xbox
Este problema indica especificamente uma falha na validação da licença . Essencialmente, ao tentar iniciar um jogo — especialmente títulos acessados pelo Xbox Game Pass ou jogos comprados digitalmente — o console não consegue verificar com segurança se sua conta possui a licença válida e atual necessária para jogar aquele título específico.
Este guia completo e otimizado para humanos explicará os motivos subjacentes a essa falha comum de licença e fornecerá um plano de solução de problemas estruturado, passo a passo, para que você possa superar o erro 0x87e50007 e voltar a jogar seus jogos na plataforma Xbox.
🕹️ Entendendo o Contexto: Falha na Validação da Licença
O ecossistema Xbox foi projetado para verificar seus direitos de propriedade sempre que você inicia um jogo digital. Essa verificação é feita pelo serviço Xbox Live.
Problema: O erro 0x87e50007 ocorre quando o console tenta se comunicar com os servidores de licenciamento do Xbox Live para confirmar seus direitos de propriedade e uma das três coisas a seguir acontece:
O console não consegue acessar o servidor (problema de rede).
Os dados em cache do console sobre suas licenças estão corrompidos (problema com dados locais).
A licença do jogo em questão expirou ou é inválida (por exemplo, um título do Game Pass foi removido ou sua assinatura expirou).
A boa notícia é que, para a grande maioria dos usuários, trata-se de um problema temporário e localizado, relacionado ao cache ou à conectividade, e que pode ser resolvido sem a necessidade de contatar o suporte.
📉 Principais causas do erro 0x87e50007
Esse erro quase sempre tem origem em problemas de conectividade ou em dados locais corrompidos, impedindo que a troca de informações da licença seja realizada.
| Área problemática | Explicação detalhada (visão técnica simplificada) |
| Designação Xbox Home | Se você estiver offline ou com problemas de rede, seu console depende do status de Xbox principal para verificar as licenças. Se o console não estiver definido como seu Xbox principal, ele não poderá verificar as licenças sem uma conexão com a internet. |
| Cache do console corrompido | O console armazena arquivos temporários e tokens de licença em seu cache. Esses dados podem ser corrompidos, fazendo com que o console envie informações incorretas ou incompletas para os servidores do Xbox Live. |
| Interrupção do serviço Xbox Live | Menos comum, mas possível: o próprio Serviço de Licenciamento do Xbox Live pode estar passando por uma indisponibilidade temporária ou manutenção, impedindo que qualquer console valide as licenças com sucesso. |
| Problemas de rede (DNS/NAT) | Servidores DNS lentos ou configurados incorretamente, ou um tipo de NAT restritivo, podem interromper a transferência de pequenos pacotes de dados específicos necessários para uma verificação de licença bem-sucedida. |
| Fim da assinatura | Se o jogo for um título do Game Pass e sua assinatura do Game Pass Ultimate tiver expirado recentemente ou o pagamento tiver falhado, a licença será revogada instantaneamente, causando esse erro ao iniciar o jogo. |
⚡ Solução rápida para usuários impacientes: Reinicie o Xbox e volte para a tela inicial.
Se você quiser jogar imediatamente, experimente esta sequência rápida:
Reinicialização completa: Mantenha pressionado o botão liga/desliga na parte frontal do seu Xbox por 10 segundos até que ele desligue completamente. Desconecte o console da tomada por 60 segundos, conecte-o novamente e reinicie. Isso limpa completamente o cache temporário.
Verifique o status do Xbox principal: Acesse Configurações > Geral > Personalização > Meu Xbox principal . Certifique-se de que a caixa esteja marcada para definir este como seu Xbox principal. Se já estiver marcada, desmarque-a, aguarde 5 segundos e marque-a novamente para forçar um novo registro.
🛠️ Soluções detalhadas: resolução de problemas passo a passo
Siga estes passos em ordem. Eles vão desde correções locais simples até soluções de rede e de perfil mais complexas.
Passo 1: Verifique o status do serviço Xbox Live
Antes de solucionar problemas no seu console, verifique se o problema não está do lado da Microsoft.
- Use um celular ou computador para acessar a página oficial de status do Xbox .
- Procure por alertas relacionados a Jogos e Jogos Eletrônicos ou Assinaturas e Licenciamento .
- Se os serviços estiverem indisponíveis, você deverá aguardar que a Microsoft resolva o problema.
Passo 2: Certifique-se de que sua assinatura esteja ativa (se aplicável)
Se o jogo fizer parte de um serviço de assinatura (Game Pass, EA Play):
- Acesse Configurações > Conta > Assinaturas .
- Verifique se sua assinatura do Xbox Game Pass Ultimate (ou assinatura equivalente) está ativa e se o método de pagamento está atualizado.
Passo 3: Remova e adicione seu perfil novamente
Um token de perfil de usuário corrompido pode frequentemente causar problemas de licença.
Acesse Configurações > Conta > Remover contas .Selecione a conta que está apresentando o erro e escolha Remover .Reinicie o console (através do botão Guia, e não apenas limpando o cache).Após reiniciar, acesse a tela de login do perfil e selecione Adicionar e gerenciar > Adicionar novo . Faça login novamente com suas credenciais da Microsoft. Passo 4: Reinicialização completa da rede (limpeza do DNS)
Se a verificação da licença estiver falhando devido a uma conexão ruim com o servidor, tente redefinir os componentes de rede.
Go to Settings > General > Network settings.Select Advanced settings.Note down your current DNS settings (for backup).Change the DNS settings from Automatic to Manual.Set Primary DNS to $8.8.8.8$ and Secondary DNS to $8.8.4.4$ (Google Public DNS).Restart your router and your Xbox. Step 5: Check Storage Location and Move the Game
The error can sometimes be tied to the storage device.
Go to Settings > System > Storage devices.Find the game causing the error.If it is on an external drive, select the game and choose Move or copy to move it to the Internal Storage of the console.Attempt to launch the game from the internal drive. 🔄 Alternative Solutions: The Purchase History Check
If all console and network steps fail, you may need to verify the purchase status online.
Open a web browser and go to account.microsoft.com.Log in with your Xbox account.Navigate to Payment & billing > Order history.Find the specific game causing the error. Confirm that the purchase was successful and not refunded or canceled. If the purchase history is clear, proceed to re-download the license.Re-download the License: Go to Manage games and add-ons for the affected title. Delete the game locally, and then re-downloadit. This forces the console to fetch a brand new license token from theserver. 🛡️ How to Prevent Licensing Errors
Licensing errors are generally rare, but proactive steps can minimize the risk:
- Maintain Home Xbox Status: Only change your Home Xbox setting when absolutely necessary (you are limited to 5 changes peryear). Keeping your primary console designated as Home ensures offlineaccess to licenses.
- Regular Cache Clearing: Once a month, perform the Full Power Cycle (holding the power button for 10 seconds and unplugging) to keep thesystem running smoothly and clear out any potential cache corruption.
- Keep Subscriptions Current: Use automatic renewal or ensure your payment method for Game Pass Ultimate is always current to avoid lapses in license access.
❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
Can I get Error 0x87e50007 if I play a disc-based game?
No, disc-based games use the physical disc itself as thelicense key. This error is strictly tied to digital licenses verifiedvia the Xbox Live service.
What if I changed my Gamertag recently?
Alterar sua Gamertag não deve causar esse problema, mas se ele ocorrerimediatamente após a mudança de nome, é altamente recomendável executar a Etapa 3 (Remover e Adicionar seu Perfil Novamente) para atualizar todos os tokens de perfil locais.
Esse erro está relacionado a um banimento do Xbox?
Não. Erros de licenciamento são falhas de comunicação técnica. Banimentos de contas ou consoles geralmente resultam em códigos de erro e mensagenscompletamente diferentes, que mencionam explicitamente o banimento.
✅ Conclusão e Chamada à Ação
O erro 0x87e50007 é um problema comum, porém incômodo, para jogadores deXbox. Ao solucionar os problemas potenciais de forma sistemática —começando pela simples verificação do Xbox principal e limpeza do cache , e passando para a solução de problemas de rede e redefinição deperfil — você pode restaurar rapidamente a capacidade do console devalidar suas licenças de jogos.
Você ainda está com o erro 0x87e50007?
➡️ Se você seguiu todos os passos acima, mas ainda não consegue iniciar ojogo, me diga se o jogo é um título do Game Pass ou uma compra direta, e eu te orientarei na etapa final: abrir um chamado de suporte junto aoSuporte do Xbox!
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