Como corrigir o problema Steam "Sua transação não pode ser concluída..."
Lidia Rozo | 2023-07-13 07:00:19 | Portugues
Conheça nossas dicas rápidas e fáceis sobre como corrigir o Steam "Sua transação não pode ser concluída..."Tendo dificuldade em concluir uma transação em Steam? Não se preocupe, você não está sozinho. Muitos usuários estão encontrando a frustrante mensagem de erro que diz: "Sua transação não pode ser concluída". Mas não tema, pois reunimos um guia completo para ajudá-lo a resolver esse problema e voltar a desfrutar de seus jogos favoritos. Então, vamos nos aprofundar e explorar as soluções possíveis!
Verifique se o servidor Steam está inoperante
A primeira etapa para solucionar esse problema é determinar se o problema está no próprio servidor Steam. Para fazer isso, você pode verificar o status do servidor Steam visitando o site oficial do Steam ou usando sites de terceiros que fornecem informações sobre o status do servidor. Siga estas etapas para determinar se o erro é devido a problemas com o servidor:
- 1. Visite o site oficial do Steam.
- 2. Procure uma seção ou página que mostre o status atual do servidor.
- 3. Se for relatado que os servidores estão inativos ou com problemas, talvez seja necessário aguardar até que o problema seja resolvido.
O problema pode estar no produto
Se os servidores Steam estiverem funcionando corretamente, o problema pode estar no produto específico que você está tentando comprar ou acessar. Pode haver problemas potenciais com o próprio produto. Para resolver isso, você pode tentar as seguintes soluções:
- 1. Verifique os arquivos do jogo: Na biblioteca Steam, clique com o botão direito do mouse no jogo, selecione "Propriedades", vá até a aba "Arquivos locais" e clique em "Verificar integridade dos arquivos do jogo". Este processo verificará se há arquivos ausentes ou corrompidos e tentará repará-los.
- 2. Entre em contato com o desenvolvedor do jogo – Se o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor ou editor do jogo para obter assistência. Eles podem fornecer instruções específicas ou etapas de solução de problemas adaptadas ao jogo com o qual você está tendo problemas.
Sua VPN pode ser o problema
Se você estiver usando uma rede privada virtual (VPN) ao acessar Steam, a VPN pode estar interferindo em suas transações. Algumas VPNs podem causar problemas de conectividade ou acionar medidas de segurança na plataforma Steam. Para corrigir isso, siga estas instruções para desativar ou definir suas configurações de VPN:
- 1. Desconecte-se da VPN – Desconecte-se temporariamente da sua VPN e tente concluir a transação novamente.
- 2. Defina as configurações de VPN – Se você precisar usar uma VPN enquanto estiver usando Steam, certifique-se de que suas configurações de VPN estejam configuradas corretamente. Pode ser necessário consultar a documentação do seu provedor de VPN ou entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.
Seu aplicativo Steam pode estar apresentando um erro
Outro motivo possível para o erro de transação pode ser um problema com o próprio aplicativo Steam. Pode haver bugs no aplicativo que estão impedindo a conclusão das transações. Para corrigir esse problema, considere as seguintes etapas:
- 1. Limpar Cache: Limpar o cache Steam pode ajudar a resolver vários problemas. Para fazer isso, vá para as configurações do Steam, navegue até a guia "Navegador da Web" e clique em "Limpar cache do navegador da Web" e "Excluir todos os cookies do navegador".
- 2. Reinstale o aplicativo: Se limpar o cache não resolver o problema, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Steam. Lembre-se de fazer backup de todos os arquivos importantes do jogo antes de desinstalá-lo.
Tente comprar o jogo no site Steam
Se você esgotou todas as opções acima e ainda não conseguiu concluir a transação, considere comprar o jogo diretamente no site da Steam. É assim que você pode fazer:
- 1. Visite o site oficial do Steam.
- 2. Faça login em sua conta Steam ou crie uma nova, caso ainda não o tenha feito.
- 3. Pesquise o jogo que deseja comprar usando a barra de pesquisa.
- 4. Depois de encontrar o jogo, clique nele para ir para a página da loja.
- 5. Siga as instruções para adicionar o jogo ao carrinho e concluir a compra.
Vá para o suporte técnico Steam
Se nenhuma das etapas acima resolveu seu problema, é hora de procurar ajuda no Help Desk Steam. Eles têm uma equipe de suporte dedicada que pode fornecer orientação personalizada para ajudá-lo a superar esse erro de transação. Visite o site de suporte do Steam e siga as instruções para enviar um tíquete de suporte ou entre em contato diretamente com a equipe de suporte.
Encontrar o erro "Sua transação não pode ser concluída" no Steam pode ser frustrante, mas com as etapas corretas de solução de problemas, você pode superar esse problema. Ao verificar o status do servidor Steam, abordar possíveis problemas relacionados ao produto, examinar as configurações de VPN, resolver erros do aplicativo Steam, comprar jogos no site da Steam e entrar em contato com o suporte técnico da Steam, você aumenta suas chances de concluir suas transações e volte a aproveitar tudo o que Steam tem a oferecer.
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