Como consertar o pagamento Steam que não funciona

Descubra soluções eficazes sobre como consertar o processo de pagamento Steam que não funciona e desfrute de experiências de jogo perfeitas.

Você está animado para comprar novos jogos no Steam, mas frustrado por um problema de pagamento que o impede de concluir sua transação? Não se preocupe, entendemos como isso pode ser frustrante. Nesta postagem do blog, forneceremos um guia detalhado sobre como corrigir o problema de não funcionamento do checkout Steam, garantindo que você possa voltar a jogar rapidamente.

Como consertar o pagamento Steam que não funciona

Passo 1 – Reinicie Steam

A primeira etapa para corrigir qualquer problema de software é reiniciar o programa. Às vezes, uma simples redefinição pode resolver vários problemas, incluindo problemas de pagamento no Steam. Para fazer isso, feche completamente o cliente Steam e abra-o novamente. Ao fazer isso, você basicamente atualiza o programa e dá a ele a chance de resolver quaisquer problemas temporários.

Passo 2 – Atualize seu cliente Steam

Se reiniciar o Steam não resolveu o problema de pagamento, é hora de verificar se você tem a versão mais recente do cliente Steam instalada no seu dispositivo. Versões desatualizadas de software geralmente apresentam erros e falhas que podem interferir na operação normal do programa. Para atualizar seu cliente Steam, siga estas etapas:

• 1. Abra Steam e faça login em sua conta.
• 2. Clique em “Steam” no canto superior esquerdo do cliente.
• 3. Selecione "Verificar atualizações do cliente Steam" no menu suspenso.
• 4. Se uma atualização estiver disponível, clique em “Reiniciar Steam” para instalar a atualização.
• 5. Assim que a atualização for instalada, tente fazer uma compra para ver se o problema de pagamento foi resolvido.

Passo 3 – Adicione o armazenamento Steam à visualização da família

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Se você tiver o Family View ativado em sua conta, isso poderá interferir no processo de finalização da compra. Family View é um recurso do Steam que permite aos pais restringir o acesso a determinados conteúdos e recursos para seus filhos. No entanto, às vezes também pode bloquear involuntariamente as transações de compra. Para corrigir esse problema, você precisa adicionar a Loja Steam às configurações do Family View. É assim que:

• 1. Abra Steam e faça login em sua conta.
• 2. Clique em “Steam” no canto superior esquerdo do cliente.
• 3. Selecione "Configurações" no menu suspenso.
• 4. Na janela de configurações, clique na guia “Família”.
• 5. Na seção “Visualização de família”, clique em “Gerenciar visualização de família”.
• 6. Digite seu PIN do Family View para acessar as configurações.
• 7. Na janela de configurações, localize o Steam Store e certifique-se de que esteja habilitado.
• 8. Salve suas configurações e tente fazer uma compra para ver se o problema de pagamento foi resolvido.

Passo 4 – Desative VPN ou Proxy

O uso de uma VPN (rede privada virtual) ou serviço de proxy às vezes pode interromper a conexão entre o seu dispositivo e os servidores Steam, causando problemas de pagamento. Esses serviços podem alterar seu endereço IP e criar conflitos com o processo de autenticação. Para verificar se sua VPN ou proxy está causando o problema, desative temporariamente esses serviços antes de fazer uma compra no Steam. É assim que:

• 1. Localize sua VPN ou software/aplicativo proxy em seu dispositivo.
• 2. Desative temporariamente a VPN ou o serviço proxy. As etapas para fazer isso podem variar dependendo do software que você está usando.
• 3. Após desabilitar a VPN ou proxy, reinicie o Steam e tente fazer uma compra para ver se o problema de pagamento foi resolvido.

Etapa 5: desative temporariamente o antivírus ou firewall

Seu software antivírus ou configurações de firewall podem ser excessivamente cautelosos e bloquear por engano o processo de pagamento Steam. Embora essas medidas de segurança sejam essenciais para proteger o seu sistema, elas também podem criar conflitos com determinados programas. Para determinar se este é o caso, tente desabilitar temporariamente seu software antivírus ou firewall antes de fazer uma compra no Steam. É assim que:

• 1. Localize seu software antivírus ou programa de firewall em seu dispositivo.
• 2. Desative o software antivírus ou firewall temporariamente. As etapas para fazer isso podem variar dependendo do software que você está usando.
• 3. Após desabilitar seu software antivírus ou firewall, reinicie Steam e tente fazer uma compra para ver se o problema de pagamento foi resolvido.
• 4. Lembre-se de reativar seu software antivírus ou firewall depois de concluir a compra para garantir a proteção contínua do seu sistema.

Etapa 6 – Mude para o site ou aplicativo Steam

Se você estiver com problemas para pagar pelo cliente desktop, pode valer a pena tentar uma plataforma alternativa para fazer sua compra. Às vezes, usar o site oficial ou aplicativo móvel Steam pode proporcionar uma experiência de compra mais tranquila. Para mudar para o site ou aplicativo Steam, siga estas etapas:

Usando o site Steam:

• 1. Abra seu navegador e acesse https://store.steampowered.com/.
• 2. Faça login em sua conta Steam.
• 3. Encontre o jogo que deseja adquirir e continue com o processo de pagamento.
• 4. Verifique se o problema de pagamento foi resolvido.

Usando o aplicativo móvel Steam:

• 1. Abra o aplicativo móvel Steam em seu dispositivo.
• 2. Faça login em sua conta Steam.
• 3. Navegue até o jogo que deseja comprar e continue com o processo de pagamento.
• 4. Verifique se o problema de pagamento foi resolvido.

Etapa 7 – Entre em contato com a equipe de suporte Steam para obter mais ajuda

Se nenhuma das etapas acima resolver seu problema de pagamento, talvez seja hora de procurar ajuda adicional da equipe de suporte Steam. A equipe de suporte Steam é composta por especialistas que podem ajudá-lo a solucionar problemas persistentes que você possa encontrar. Para entrar em contato com a equipe de suporte Steam, siga estas etapas:

• 1. Abra seu navegador e acesse https://help.steampowered.com/.
• 2. Registre-o em sua conta Steam.
• 3. Clique em “Compras” ou “Problemas de conta” dependendo da natureza do seu problema.
• 4. Selecione o problema específico que você está enfrentando nas opções disponíveis.
• 5. Siga as instruções fornecidas pela equipe de suporte para obter assistência adicional.

Se você seguir essas etapas simples, poderá corrigir os problemas de pagamento ou compra de Steam que está enfrentando. Lembre-se de reiniciar o Steam, atualizar seu cliente, verificar as configurações do Family View, desabilitar VPN ou proxy, desabilitar temporariamente antivírus ou firewall e tentar mudar para plataformas diferentes, se necessário. Se tudo mais falhar, não hesite em entrar em contato com o útil e-mail