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Erreur de traitement de paiement Steam

Comment résoudre le problème Steam "Votre transaction ne peut pas être complétée..."

par
Lidia Rozo
2023-07-13 07:00:19

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Découvrez nos conseils rapides et faciles sur la façon de réparer Steam "Votre transaction ne peut pas être terminée…"


Vous rencontrez des difficultés pour effectuer une transaction sur Steam ? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs rencontrent le message d'erreur frustrant indiquant "Votre transaction ne peut pas être terminée". Mais n'ayez crainte, car nous avons élaboré un guide complet pour vous aider à naviguer dans ce problème et à recommencer à profiter de vos jeux préférés. Alors, plongeons et explorons les solutions possibles !

Vérifiez si le serveur Steam est en panne


La première étape du dépannage de ce problème consiste à déterminer si le problème provient du serveur Steam lui-même. Pour ce faire, vous pouvez vérifier l'état du serveur Steam en visitant le site Web officiel de Steam ou en utilisant des sites Web tiers qui fournissent des informations sur l'état du serveur. Suivez ces étapes pour déterminer si l'erreur est due à des problèmes de serveur :

  • 1. Visitez le site Web officiel de Steam.
  • 2. Recherchez une section ou une page qui affiche l'état actuel du serveur.
  • 3. Si les serveurs sont signalés comme étant en panne ou rencontrant des problèmes, vous devrez peut-être attendre que le problème soit résolu.

Le problème peut provenir du produit


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Si les serveurs Steam fonctionnent correctement, le problème peut être lié au produit spécifique que vous essayez d'acheter ou d'accéder. Il pourrait y avoir des problèmes potentiels avec le produit lui-même. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

  • 1. Vérifiez les fichiers du jeu : Dans la bibliothèque Steam, faites un clic droit sur le jeu, sélectionnez "Propriétés", allez dans l'onglet "Fichiers locaux" et cliquez sur "Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu". Ce processus recherchera tous les fichiers corrompus ou manquants et tentera de les réparer.
  • 2. Contactez le développeur du jeu : si le problème persiste, contactez le développeur ou l'éditeur du jeu pour obtenir de l'aide. Ils peuvent être en mesure de fournir des instructions spécifiques ou des étapes de dépannage adaptées au jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes.

Votre VPN pourrait être le problème


Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) lors de l'accès à Steam, il est possible que le VPN interfère avec vos transactions. Certains VPN peuvent causer des problèmes de connectivité ou déclencher des mesures de sécurité sur la plateforme Steam. Pour résoudre ce problème, suivez ces instructions pour désactiver ou configurer vos paramètres VPN :

  • 1. Déconnectez-vous du VPN : déconnectez-vous temporairement de votre VPN et réessayez de terminer la transaction.
  • 2. Configurez les paramètres VPN : Si vous devez utiliser un VPN tout en utilisant Steam, assurez-vous que les paramètres VPN sont correctement configurés. Vous devrez peut-être consulter la documentation du fournisseur VPN ou contacter son équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

  Votre application Steam peut rencontrer une erreur


Une autre raison possible de l'erreur de transaction pourrait être un problème avec l'application Steam elle-même. Il peut y avoir des erreurs dans l'application qui empêchent les transactions d'être effectuées. Pour résoudre ce problème, considérez les étapes suivantes :

  • 1. Effacer le cache : Effacer le cache Steam peut aider à résoudre divers problèmes. Pour ce faire, accédez aux paramètres Steam, accédez à l'onglet "Navigateur Web", puis cliquez sur "Supprimer le cache du navigateur Web" et "Supprimer tous les cookies du navigateur".
  • 2. Réinstallez l'application : si la suppression du cache ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application Steam. N'oubliez pas de sauvegarder tous les fichiers de jeu importants avant de désinstaller.

Essayez d'acheter le jeu sur le site Web de Steam


Si vous avez épuisé toutes les options ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser la transaction, envisagez d'acheter le jeu directement sur le site Web de Steam. Voici comment procéder :

  • 1. Visitez le site Web officiel de Steam.
  • 2. Connectez-vous à votre compte Steam ou créez-en un nouveau si vous ne l'avez pas déjà fait.
  • 3. Recherchez le jeu que vous souhaitez acheter à l'aide de la barre de recherche.
  • 4. Une fois que vous avez trouvé le jeu, cliquez dessus pour accéder à sa page de magasin.
  • 5. Suivez les invites pour ajouter le jeu à votre panier et finaliser l'achat.

Accédez au service d'assistance de Steam


Si aucune des étapes précédentes n'a résolu votre problème, il est temps de demander l'aide du service d'assistance de Steam. Ils disposent d'un personnel d'assistance dédié qui peut vous fournir des conseils personnalisés pour vous aider à surmonter cette erreur de transaction. Visitez le site Web d'assistance Steam et suivez les instructions pour soumettre un ticket d'assistance ou contactez directement leur équipe d'assistance.

Rencontrer l'erreur "Votre transaction ne peut pas être terminée" sur Steam peut être frustrant, mais avec les bonnes étapes de dépannage, vous pouvez résoudre ce problème. En vérifiant l'état du serveur Steam, en résolvant les problèmes potentiels liés au produit, en examinant les paramètres VPN, en résolvant les erreurs de l'application Steam, en achetant des jeux sur le site Web de Steam et en contactant le service d'assistance de Steam, vous augmentez vos chances de mener à bien vos transactions et recommencer à profiter de tout ce que Steam a à offrir.