Comment réparer le paiement Steam qui ne fonctionne pas
Lidia Rozo | 2023-11-24 08:10:08 | Francais
Découvrez des solutions efficaces sur la façon de réparer le paiement Steam qui ne fonctionne pas et profitez d'expériences de jeu fluides.Êtes-vous impatient d'acheter de nouveaux jeux sur Steam mais frustré par un problème de paiement qui vous empêche de finaliser votre transaction ? Ne vous inquiétez pas, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Dans cet article de blog, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de résoudre le problème de non-fonctionnement du paiement Steam, afin que vous puissiez revenir au jeu en un rien de temps.
Comment réparer le paiement Steam qui ne fonctionne pas
Étape 1 : Redémarrez Steam
La première étape du dépannage de tout problème logiciel consiste à redémarrer le programme. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre divers problèmes, notamment des problèmes de paiement sur Steam. Pour ce faire, fermez complètement votre client Steam puis rouvrez-le. Ce faisant, vous actualisez essentiellement le programme et lui donnez une chance de résoudre tout problème temporaire.
Étape 2 : Mettez à jour votre client Steam
Si le redémarrage de Steam n'a pas résolu le problème de paiement, il est temps de vérifier si la dernière version du client Steam est installée sur votre appareil. Les versions obsolètes des logiciels comportent souvent des bugs et des problèmes qui peuvent interférer avec le fonctionnement normal du programme. Pour mettre à jour votre client Steam, suivez ces étapes :
- 1. Ouvrez Steam et connectez-vous à votre compte.
- 2. Cliquez sur « Steam » dans le coin supérieur gauche du client.
- 3. Sélectionnez « Rechercher les mises à jour du client Steam » dans le menu déroulant.
- 4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur « Redémarrer Steam » pour installer la mise à jour.
- 5. Une fois la mise à jour installée, essayez d'effectuer un achat pour voir si le problème de paiement est résolu.
Étape 3 : ajouter le magasin Steam à la vue familiale
Si Family View est activé sur votre compte, cela pourrait potentiellement interférer avec le processus de paiement. Family View est une fonctionnalité sur Steam qui permet aux parents de restreindre l'accès à certains contenus et fonctionnalités pour leurs enfants. Cependant, il peut parfois bloquer involontairement les transactions d’achat. Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter le Steam Store à vos paramètres Family View. Voici comment:
- 1. Ouvrez Steam et connectez-vous à votre compte.
- 2. Cliquez sur « Steam » dans le coin supérieur gauche du client.
- 3. Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.
- 4. Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur l'onglet "Famille".
- 5. Dans la section « Vue familiale », cliquez sur « Gérer la vue familiale ».
- 6. Saisissez votre code PIN Family View pour accéder aux paramètres.
- 7. Dans la fenêtre des paramètres, localisez le Steam Store et assurez-vous qu'il est activé.
- 8. Enregistrez vos paramètres et essayez d'effectuer un achat pour voir si le problème de paiement est résolu.
Étape 4 : Désactivez le VPN ou le proxy
L'utilisation d'un VPN (Virtual Private Network) ou d'un service proxy peut parfois perturber la connexion entre votre appareil et les serveurs Steam, entraînant des problèmes de paiement. Ces services peuvent modifier votre adresse IP et créer des conflits avec le processus d'authentification. Pour vérifier si votre VPN ou proxy est à l'origine du problème, désactivez temporairement ces services avant d'effectuer un achat sur Steam. Voici comment:
- 1. Localisez votre logiciel/application VPN ou proxy sur votre appareil.
- 2. Désactivez temporairement le service VPN ou proxy. Les étapes à suivre peuvent varier en fonction du logiciel que vous utilisez.
- 3. Après avoir désactivé le VPN ou le proxy, redémarrez Steam et essayez d'effectuer un achat pour voir si le problème de paiement est résolu.
Étape 5 : Désactiver temporairement l'antivirus ou le pare-feu
Les paramètres de votre logiciel antivirus ou de votre pare-feu peuvent être trop prudents et bloquer par erreur le processus de paiement de Steam. Si ces mesures de sécurité sont essentielles pour protéger votre système, elles peuvent également créer des conflits avec certains programmes. Pour déterminer si tel est le cas, essayez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus ou votre pare-feu avant d'effectuer un achat sur Steam. Voici comment:
- 1. Localisez votre logiciel antivirus ou votre programme pare-feu sur votre appareil.
- 2. Désactivez temporairement le logiciel antivirus ou le pare-feu. Les étapes à suivre peuvent varier en fonction du logiciel que vous utilisez.
- 3. Après avoir désactivé le logiciel antivirus ou le pare-feu, redémarrez Steam et essayez d'effectuer un achat pour voir si le problème de paiement est résolu.
- 4. N'oubliez pas de réactiver votre logiciel antivirus ou votre pare-feu une fois votre achat effectué pour garantir la protection continue de votre système.
Étape 6 : Basculez vers le site Web ou l'application Steam
Si vous rencontrez des problèmes de paiement via le client de bureau, cela vaut peut-être la peine d'essayer une plate-forme alternative pour effectuer votre achat. Parfois, l'utilisation du site Web officiel de Steam ou de l'application mobile peut offrir une expérience d'achat plus fluide. Pour passer au site Web ou à l'application Steam, procédez comme suit :
Utilisation du site Web Steam :
- 1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à https://store.steampowered.com/.
- 2. Connectez-vous à votre compte Steam.
- 3. Recherchez le jeu que vous souhaitez acheter et poursuivez le processus de paiement.
- 4. Vérifiez si le problème de paiement est résolu.
Utilisation de l'application mobile Steam :
- 1. Ouvrez l'application mobile Steam sur votre appareil.
- 2. Connectez-vous à votre compte Steam.
- 3. Accédez au jeu que vous souhaitez acheter et poursuivez le processus de paiement.
- 4. Vérifiez si le problème de paiement est résolu.
Étape 7 : Contactez l'équipe d'assistance Steam pour obtenir de l'aide supplémentaire
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème de paiement, il est peut-être temps de demander de l'aide à l'équipe d'assistance Steam. L'équipe d'assistance Steam est composée d'experts qui peuvent vous aider à dépanner et à résoudre tout problème persistant que vous pourriez rencontrer. Pour contacter l'équipe d'assistance Steam, procédez comme suit :
- 1. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à https://help.steampowered.com/.
- 2. Connectez-le à votre compte Steam.
- 3. Cliquez sur « Achats » ou « Problèmes de compte » selon la nature de votre problème.
- 4. Sélectionnez le problème spécifique auquel vous êtes confronté parmi les options disponibles.
- 5. Suivez les instructions fournies par l'équipe d'assistance pour obtenir une assistance supplémentaire.
En suivant ces étapes conviviales, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de paiement ou d'achat Steam auxquels vous avez été confrontés. N'oubliez pas de redémarrer Steam, de mettre à jour votre client, de vérifier les paramètres de Family View, de désactiver le VPN ou le proxy, de désactiver temporairement l'antivirus ou le pare-feu et d'essayer de passer à différentes plates-formes si nécessaire. Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance Steam pour obtenir des conseils supplémentaires. Bon jeu !
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