Come risolvere il problema con il pagamento Steam che non funziona

Scopri soluzioni efficaci su come risolvere il problema del mancato funzionamento del processo di pagamento Steam e goditi esperienze di gioco senza interruzioni.

Sei entusiasta di acquistare nuovi giochi su Steam ma frustrato da un problema di pagamento che ti impedisce di completare la transazione? Non preoccuparti, capiamo quanto possa essere frustrante. In questo post del blog, ti forniremo una guida dettagliata su come risolvere il problema del mancato funzionamento del checkout di Steam, assicurandoti che tu possa tornare a giocare in pochissimo tempo.

Come risolvere il problema con il pagamento Steam che non funziona

Passaggio 1: riavviare Steam

Il primo passo per risolvere qualsiasi problema software è riavviare il programma. A volte un semplice ripristino può risolvere vari problemi, inclusi problemi di pagamento su Steam. Per fare ciò, chiudi completamente il tuo client Steam e poi riaprilo. In questo modo, stai sostanzialmente aggiornando il programma e dandogli la possibilità di risolvere eventuali problemi temporanei.

Passaggio 2: aggiorna il tuo client Steam

Se il riavvio di Steam non ha risolto il problema di pagamento, è ora di verificare se sul tuo dispositivo è installata l'ultima versione del client Steam. Le versioni obsolete del software spesso presentano errori e problemi tecnici che possono interferire con il normale funzionamento del programma. Per aggiornare il tuo client Steam, procedi nel seguente modo:

• 1. Apri Steam e accedi al tuo account.
• 2. Fare clic su "Steam" nell'angolo in alto a sinistra del client.
• 3. Seleziona "Verifica aggiornamenti client Steam" dal menu a discesa.
• 4. Se è disponibile un aggiornamento, fare clic su "Riavvia Steam" per installare l'aggiornamento.
• 5. Una volta installato l'aggiornamento, prova a effettuare un acquisto per vedere se il problema di pagamento è stato risolto.

Passaggio 3: aggiungi il negozio Steam alla visualizzazione famiglia

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Se hai abilitato Family View sul tuo account, potrebbe interferire con il processo di pagamento. Family View è una funzionalità di Steam che consente ai genitori di limitare l'accesso a determinati contenuti e funzionalità per i propri figli. Tuttavia, a volte può anche bloccare involontariamente le transazioni di acquisto. Per risolvere questo problema, devi aggiungere Steam Store alle impostazioni di Family View. È così che:

• 1. Apri Steam e accedi al tuo account.
• 2. Fare clic su "Steam" nell'angolo in alto a sinistra del client.
• 3. Seleziona "Impostazioni" dal menu a discesa.
• 4. Nella finestra delle impostazioni, fare clic sulla scheda "Famiglia".
• 5. Nella sezione "Visualizzazione Famiglia", fai clic su "Gestisci Visualizzazione Famiglia".
• 6. Inserisci il PIN di Family View per accedere alle impostazioni.
• 7. Nella finestra delle impostazioni, individua Steam Store e assicurati che sia abilitato.
• 8. Salva le tue impostazioni e prova a effettuare un acquisto per vedere se il problema di pagamento è stato risolto.

Passaggio 4: disabilita VPN o proxy

L'utilizzo di una VPN (rete privata virtuale) o di un servizio proxy può talvolta interrompere la connessione tra il tuo dispositivo e i server Steam, causando problemi di pagamento. Questi servizi possono alterare il tuo indirizzo IP e creare conflitti con il processo di autenticazione. Per verificare se la tua VPN o proxy sta causando il problema, disabilita temporaneamente questi servizi prima di effettuare un acquisto su Steam. È così che:

• 1. Individua la tua VPN o il software/app proxy sul tuo dispositivo.
• 2. Disattiva temporaneamente il servizio VPN o proxy. I passaggi per eseguire questa operazione possono variare a seconda del software in uso.
• 3. Dopo aver disabilitato la VPN o il proxy, riavvia Steam e prova a effettuare un acquisto per vedere se il problema di pagamento è stato risolto.

Passaggio 5: disabilita temporaneamente antivirus o firewall

Le impostazioni del tuo software antivirus o del tuo firewall potrebbero essere eccessivamente caute e bloccare erroneamente il processo di pagamento di Steam. Sebbene queste misure di sicurezza siano essenziali per proteggere il tuo sistema, possono anche creare conflitti con determinati programmi. Per determinare se questo è il caso, prova a disattivare temporaneamente il software antivirus o il firewall prima di effettuare un acquisto su Steam. È così che:

• 1. Individua il software antivirus o il programma firewall sul tuo dispositivo.
• 2. Disattiva temporaneamente il software antivirus o il firewall. I passaggi per eseguire questa operazione possono variare a seconda del software in uso.
• 3. Dopo aver disabilitato il software antivirus o il firewall, riavvia Steam e prova a effettuare un acquisto per vedere se il problema di pagamento è stato risolto.
• 4. Ricordati di riattivare il software antivirus o firewall una volta completato l'acquisto per garantire una protezione continua del tuo sistema.

Passaggio 6: passa al sito Web o all'app Steam

Se riscontri problemi con il pagamento tramite il client desktop, potrebbe valere la pena provare una piattaforma alternativa per effettuare l'acquisto. A volte l'utilizzo del sito Web ufficiale o dell'app mobile Steam può fornire un'esperienza di acquisto più fluida. Per passare al sito Web o all'app Steam, attenersi alla seguente procedura:

Utilizzando il sito web Steam:

• 1. Apri il browser web e vai su https://store.steampowered.com/.
• 2. Accedi al tuo account Steam.
• 3. Trova il gioco che desideri acquistare e continua con la procedura di pagamento.
• 4. Controlla se il problema del pagamento è stato risolto.

Utilizzando l'app mobile Steam:

• 1. Apri l'app mobile Steam sul tuo dispositivo.
• 2. Accedi al tuo account Steam.
• 3. Individua il gioco che desideri acquistare e continua con la procedura di pagamento.
• 4. Controlla se il problema del pagamento è stato risolto.

Passaggio 7: contattare il team di supporto Steam per ulteriore assistenza

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il tuo problema di pagamento, potrebbe essere il momento di chiedere ulteriore aiuto al team di supporto di Steam. Il team di supporto Steam è composto da esperti che possono aiutarti a individuare e risolvere eventuali problemi persistenti che potresti riscontrare. Per contattare il team di supporto Steam, attenersi alla seguente procedura:

• 1. Apri il browser web e vai su https://help.steampowered.com/.
• 2. Registralo sul tuo account Steam.
• 3. Fai clic su "Acquisti" o "Problemi relativi all'account" a seconda della natura del problema.
• 4. Seleziona il problema specifico che stai affrontando tra le opzioni disponibili.
• 5. Seguire le istruzioni fornite dal team di supporto per ulteriore assistenza.

Se segui questi semplici passaggi, dovresti essere in grado di risolvere i problemi di pagamento o acquisto di Steam che hai riscontrato. Ricorda di riavviare Steam, aggiornare il client, controllare le impostazioni di Family View, disabilitare VPN o proxy, disabilitare temporaneamente antivirus o firewall e provare a passare a piattaforme diverse se necessario. Se tutto il resto fallisce, non esitare a contattare l'utile eTeam di supporto Steam per ulteriori indicazioni. Buon gioco!