Comment réparer l’absence de son lorsque vous regardez des vidéos du magasin PS5 ?

Obtenez des instructions étape par étape et des conseils de dépannage pour résoudre l'absence de son lorsque vous regardez des vidéos du magasin PS5.

Rencontrez-vous des problèmes audio lorsque vous regardez des vidéos sur le PS5 Store ? Cela peut être frustrant de ne pas entendre le son tout en profitant de votre contenu préféré. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Dans cet article de blog, nous vous guiderons à travers différentes étapes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème d'absence de son avec vos vidéos PS5 Store. Commençons!

Assurez-vous que la vidéo est sélectionnée

La première chose à faire est de vérifier si la vidéo est correctement sélectionnée. Suivez ces étapes pour vérifier :

Instructions pour vérifier si la vidéo est sélectionnée :

     1. Accédez au PS5 Store et sélectionnez la vidéo que vous souhaitez regarder.
     2. Assurez-vous que la vidéo est mise en surbrillance et sélectionnée.


   Conseils de dépannage lorsque la sélection vidéo est incorrecte :

     1. Appuyez sur le bouton « X » de votre contrôleur pour sélectionner à nouveau la vidéo.
     2. Si le problème persiste, sélectionnez une autre vidéo et vérifiez si le son fonctionne.

   Vérifiez les paramètres du périphérique de sortie

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Ensuite, nous vérifions les paramètres du périphérique de sortie pour nous assurer qu'ils sont correctement configurés. Voici comment:

   Instructions pour accéder aux paramètres du périphérique de sortie :

     1. Accédez au menu des paramètres PS5.
     2. Sélectionnez « Son », puis « Paramètres de sortie ».


Conseils de dépannage lors du réglage des paramètres :

     1. Assurez-vous que le bon périphérique de sortie audio est sélectionné.
     2. Ajustez les paramètres du format audio si nécessaire.

Ajuster les paramètres de volume

Si les paramètres du périphérique de sortie sont corrects, nous procédons au réglage des paramètres de volume :

Instructions pour accéder aux paramètres de volume :

     1. Pendant la lecture de la vidéo, appuyez sur le bouton PlayStation de votre manette.
     2. Accédez à l'onglet Son.


   Conseils de dépannage pour le réglage du volume :

     1. Augmentez le volume s'il est trop faible ou silencieux.
     2. Essayez d'utiliser des écouteurs pour vérifier si le problème vient des haut-parleurs.

Vérifiez le câble et les ports HDMI

Parfois, le problème peut provenir du câble HDMI ou des ports HDMI. Jetons-y un coup d'œil :

   Instructions pour vérifier les câbles et les ports HDMI :

     1. Assurez-vous que le câble HDMI est fermement connecté à la PS5 et au téléviseur/écran.
     2. Vérifiez que les ports HDMI sont propres et exempts de saleté ou de dommages.


   Conseils de dépannage pour résoudre les problèmes de câble et de port :

     1. Essayez d'utiliser un autre câble HDMI pour voir si le son fonctionne.
     2. Si possible, connectez la PS5 à un autre port HDMI de votre téléviseur/écran.

Vérifier les paramètres du téléviseur/affichage

Des paramètres TV/affichage incorrects peuvent également entraîner des problèmes de son. Optimisons-les :

Instructions pour accéder aux paramètres TV/affichage :

     1. Accédez au menu Paramètres TV/Affichage.
     2. Recherchez les paramètres liés à l'audio, tels que : B. Mode son ou sortie audio.


Conseils de dépannage pour optimiser les paramètres :

     1. Assurez-vous que la sortie audio correcte est sélectionnée sur votre téléviseur/écran.
     2. Ajustez tous les paramètres audio pertinents, par ex. B. Paramètres de l'égaliseur ou du son surround.

   Redémarrer et mettre à jour

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, il est temps de redémarrer votre PS5 et de mettre à jour son firmware :

Instructions pour redémarrer la PS5 et mettre à jour le firmware :

     1. Éteignez complètement votre PS5.
     2. Débranchez le cordon d'alimentation de la console et attendez quelques minutes.
     3. Rebranchez le cordon d’alimentation et allumez votre PS5.
     4. Recherchez et installez les mises à jour système disponibles.

Conseils de dépannage pour résoudre les problèmes liés au logiciel :

     1. Une mise à jour logicielle peut contenir des corrections de bogues pouvant résoudre des problèmes de son.
     2. Si le problème persiste après la mise à jour, contactez l'assistance PlayStation pour obtenir de l'aide.

   Demander l'aide d'un professionnel

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous n'entendez toujours pas de son lorsque vous regardez des vidéos du PS5 Store, il est peut-être temps de demander l'aide d'un professionnel. Contactez l'assistance PlayStation ou contactez un technicien certifié qui pourra vous aider à résoudre le problème.

Il peut être frustrant de ne pas entendre le son lorsque vous regardez des vidéos du PS5 Store, mais avec les étapes décrites dans cet article de blog, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous que la vidéo est correctement sélectionnée, puis vérifiez les paramètres du périphérique de sortie et ajustez les paramètres de volume si nécessaire. Vérifiez le câble et les ports HDMI, optimisez les paramètres de votre téléviseur/écran et n'oubliez pas de redémarrer et de mettre à jour votre PS5. Si tout le reste échoue, demandez l’aide d’un professionnel. Amusez-vous en jouant et profitez de vos vidéos préférées avec un son cristallin sur votre PS5 Store !