Cómo arreglar el autenticador de Battle.net no envía código - Guía definitiva

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2023-12-12 05:37:01

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Aprenda cómo arreglar el autenticador Battle.net que no envía código y recupere el acceso perfecto a su cuenta con nuestra guía completa de solución de problemas.

El autenticador Battle.net es una medida de seguridad esencial diseñada para proteger su cuenta del acceso no autorizado. Agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código único además de su contraseña al iniciar sesión. Sin embargo, si tiene problemas para no recibir el código, puede ser frustrante y dejar su cuenta vulnerable. ¡Pero no te preocupes! En esta publicación de blog, lo cubrimos con algunas soluciones alternativas amigables y efectivas para que vuelva a la normalidad.

Cómo arreglar el autenticador Battle.net que no envía código

Comprueba tu conexión a Internet

Una de las primeras cosas que debe hacer cuando tenga problemas con el autenticador Battle.net que no envía códigos es verificar su conexión a Internet. Una conexión a Internet estable y confiable es crucial para el proceso de autenticación. Aquí hay algunos pasos que puede seguir:

1. Reinicie su módem y enrutador: a veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de conectividad. Apague su módem y enrutador, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlos. Esto establecerá una nueva conexión y puede resolver el problema.
2. Asegúrese de que se establezca una conexión a Internet estable: verifique si otros dispositivos en su red pueden conectarse a Internet sin ningún problema. Si pueden, entonces el problema puede ser específico de su computadora o dispositivo. De lo contrario, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Reinicie la aplicación Battle.net

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Si verificar su conexión a Internet no resuelve el problema, el siguiente paso es reiniciar la aplicación Battle.net. Esto es lo que puedes hacer:

1. Cierre y reinicie la aplicación: cierre la aplicación Battle.net por completo y luego reiníciela. Esto asegurará que esté utilizando la última versión de la aplicación y puede resolver cualquier falla o error temporal.
2. Considere reinstalar la aplicación: si el problema persiste incluso después de reiniciar la aplicación, puede considerar reinstalarla. Desinstale la aplicación Battle.net de su computadora, descargue la última versión del sitio web oficial e instálela nuevamente. Esto garantizará una instalación nueva y puede solucionar cualquier problema subyacente.

Verificar la fecha y hora del dispositivo

A veces, pueden ocurrir problemas con la entrega del código de autenticación debido a configuraciones inexactas de fecha y hora en su dispositivo. Esto es lo que puede hacer para verificarlos y corregirlos:

1. Habilite la configuración automática de fecha y hora en la configuración de Windows: si está utilizando una computadora con Windows, vaya al menú Configuración y navegue hasta la sección Fecha y hora. Asegúrese de que las opciones "Establecer hora automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente" estén habilitadas. Esto asegurará que la fecha y hora de su dispositivo estén sincronizadas con los valores correctos.
2. Garantice una sincronización horaria precisa para evitar problemas de entrega de código: si está utilizando un sistema operativo o dispositivo diferente, asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea precisa. Una configuración de hora inexacta puede provocar retrasos o fallos en la entrega del código de autenticación.

Vuelve a verificar tu número de teléfono

Si aún no recibes códigos de autenticación, es importante que vuelvas a verificar la configuración de tu número de teléfono. Esto es lo que puedes hacer:

1. Revise la configuración de notificaciones del teléfono en Configuración de la cuenta: inicie sesión en su cuenta Battle.net y navegue hasta Configuración de la cuenta. Busque la configuración de notificaciones del teléfono y asegúrese de que estén habilitadas. A veces, estas configuraciones pueden desactivarse accidentalmente, impidiéndole recibir códigos de autenticación.
2. Asegúrese de que las notificaciones del teléfono estén habilitadas para recibir mensajes: Además, asegúrese de que la configuración de notificaciones de su teléfono permita mensajes de la aplicación Battle.net. Comprueba si la aplicación tiene los permisos necesarios para enviar notificaciones y acceder a tu bandeja de entrada de SMS. De lo contrario, ajuste la configuración en consecuencia.

Intenta usar un número de teléfono diferente

Si el problema persiste incluso después de volver a verificar la configuración de su número de teléfono, puede que valga la pena intentar utilizar un número de teléfono diferente. Esto es lo que puedes hacer:

1. Intente ingresar un número de teléfono alternativo: en la Configuración de la cuenta Battle.net, intente ingresar un número de teléfono diferente como su número de contacto principal. Esto le ayudará a determinar si el problema es específico de su número de teléfono actual o un problema más amplio.
2. Verifique si el código se envía correctamente al nuevo número: si recibe el código de autenticación en el nuevo número de teléfono, indica que el problema está relacionado con su número de teléfono anterior. Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios móviles para resolver cualquier problema con la recepción de mensajes SMS.

Soporte de contacto

Si todo lo demás falla, no dude en comunicarse con el soporte de Battle.net para obtener ayuda. Esto es lo que puedes hacer:

1. Comuníquese con el soporte de Battle.net: visite la página de soporte de Battle.net y busque la información de contacto adecuada. Explique su problema claramente y proporcione todos los detalles necesarios, como la información de su cuenta, los detalles del dispositivo y los pasos que ya ha tomado para resolver el problema.
2. Sea paciente y cooperativo: los equipos de soporte están ahí para ayudarlo, pero puede llevar algún tiempo investigar y resolver el problema. Sea paciente y cooperativo durante todo el proceso, proporcionando cualquier información adicional o siguiendo sus instrucciones lo mejor que pueda.

No permita que un problema con el autenticador Battle.net le impida disfrutar de una experiencia de juego segura. Si sigue estas sencillas pautas, podrá solucionar y solucionar cualquier problema que impida la entrega de códigos de autenticación. Recuerde, más vale prevenir que curar, así que asegúrese de actualizar periódicamente su aplicación Battle.net y mantener precisa la configuración de su dispositivo. Y si todo lo demás falla, el servicio de atención al cliente está ahí para echarle una mano. ¡Feliz juego!