A primeira coisa que recomendamos que você faça é ir ao site do Downdetector, para verificar se é um problema diretamente do servidor ou do PSN, então verifique o status deste último também.
Outra coisa que você pode fazer é redefinir o hardware da rede, fazer um clássico "teste de conexão à Internet". Você também pode verificar se está usando o DNS do Google.
Como última opção, você pode redefinir seu console completamente ou reinstalar o jogo.
Esperamos que nosso guia tenha sido muito útil e permita que você saiba como consertar um erro de rede em Genshin Impact o mais rápido possível, então tente todas as soluções até encontrar a correta.