Como corrigir o código de erro Xbox 0x87e11838

Aprenda como corrigir o código de erro Xbox 0x87e11838 instruções passo a passo de nossos especialistas para começar seu jogo.

Experimentar códigos de erro em seu Xbox pode ser frustrante, especialmente quando eles impedem que você aproveite seus jogos favoritos. Um desses códigos de erro que os usuários do Xbox costumam encontrar é o código de erro 0x87e11838. Esse erro pode ocorrer devido a vários motivos, incluindo problemas de conexão de rede, problemas de endereço MAC alternativo ou até mesmo problemas de hardware. Nesta postagem do blog, exploraremos diferentes soluções para corrigir o código de erro Xbox 0x87e11838 e voltar às suas aventuras de jogo rapidamente.

Solução nº Problema nº 1: verifique sua conexão de rede

Uma conexão de rede estável é crucial para uma experiência de jogo perfeita em seu Xbox. Problemas com sua conexão de rede podem acionar o código de erro 0x87e11838. Para corrigir esse problema, siga estas etapas:

• 1. Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente.
• 2. Certifique-se de que seu Xbox esteja conectado corretamente à Internet via Wi-Fi ou Ethernet.
• 3. Reinicialize seu roteador e modem para atualizar a conexão de rede.
• 4. Se você estiver usando uma conexão sem fio, tente aproximar seu Xbox do roteador para melhorar a intensidade do sinal.
• 5. Considere executar um teste de velocidade de rede para verificar problemas de desempenho.

Se você continuar tendo problemas de conexão de rede, consulte seu provedor de serviços de Internet ou um técnico de rede para obter mais assistência.

Correção nº 2: exclua o endereço MAC alternativo

O endereço MAC alternativo é um identificador exclusivo atribuído ao seu console Xbox. Às vezes, problemas com o endereço MAC alternativo podem acionar o código de erro 0x87e11838. É assim que você pode limpar o endereço MAC alternativo:

• 1. Em seu Xbox, vá para o menu Configurações.
• 2. Selecione Rede e, em seguida, Configurações de rede.
• 3. Escolha Configurações avançadas e Endereço MAC alternativo.
• 4. Selecione Excluir e confirme sua ação quando solicitado.
• 5. Reinicialize seu console Xbox.

Depois de limpar o endereço MAC alternativo, verifique se o código de erro persiste. Em caso afirmativo, continue com a próxima solução.

Correção nº 3: verifique se há problemas de hardware

leia também:

• Como corrigir o erro do aplicativo Xbox 0x80070426 no PC
• Como corrigir mensagem de erro Xbox 0x80830003

Problemas de hardware também podem causar o código de erro 0x87e11838 em seu Xbox. Para descartar quaisquer problemas de hardware, siga estas etapas:

• 1. Certifique-se de que todos os cabos que conectam seu Xbox à TV e à fonte de alimentação estejam conectados firmemente.
• 2. Verifique seu console Xbox quanto a sinais de danos físicos ou conexões soltas.
• 3. Se você tiver um dispositivo de armazenamento externo, desconecte-o e tente executar seu Xbox sem ele.
• 4. Considere testar seu Xbox em uma TV ou monitor diferente para ver se o problema persiste.

Se você suspeitar de um problema de hardware, entre em contato com a equipe de suporte Xbox ou consulte um técnico profissional para obter ajuda.

Solução nº Problema nº 4 - Entre em contato com o suporte Xbox

Se nenhuma das soluções acima resolveu o código de erro 0x87e11838 no seu Xbox, talvez seja hora de entrar em contato com o suporte do Xbox. Eles têm uma equipe de profissionais dedicados que podem fornecer assistência individual para resolver seu problema. É assim que você pode entrar em contato com o suporte Xbox:

• 1. Visite o site oficial de suporte do Xbox.
• 2. Navegue até a página Entre em contato conosco.
• 3. Escolha a categoria apropriada para o seu problema.
• 4. Selecione seu método de contato preferido, como chat ao vivo, chamada telefônica ou e-mail.
• 5. Siga as instruções fornecidas para entrar em contato com um representante de suporte Xbox.

Lembre-se de fornecer a eles todos os detalhes necessários sobre seu código de erro e as etapas que você já executou para resolvê-lo.



Encontrar o código de erro Xbox 0x87e11838 pode ser uma experiência frustrante, mas com as etapas corretas de solução de problemas, você pode superar esse problema. Comece verificando sua conexão de rede, limpando o endereço MAC alternativo e verificando se há problemas de hardware. Se tudo mais falhar, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte Xbox para obter mais assistência. Seguindo essas soluções, você voltará a curtir seus jogos favoritos em seu Xbox em pouco tempo.