「接続に失敗しました」および「オンラインサービスにアクセスできません」の原因と解決策

Call of Duty:Black Ops 7は、2025年最も期待されているタイトルの一つです。広大なマルチプレイヤーモード、シネマティックキャンペーン、そしてファンに人気のゾンビモードの復活を誇ります。しかし、他の主要なオンラインゲームと同様に、接続の問題によってゲーム体験が中断される可能性があります。PC、PlayStation、Xboxのいずれのプラットフォームでも、「接続に失敗しました」や「オンラインサービスにアクセスできません」というメッセージが表示されると、イライラさせられることがあります。

これらのエラーは通常、サーバー側の障害、ローカルネットワークの問題、またはアカウント関連の制限によって発生します。以下は、プラットフォーム間でこれらの問題を理解し、解決するための完全なガイドです。

サーバーのダウンタイムまたはメンテナンス

プレイヤーが接続できない最も一般的な理由の一つは、定期的なサーバーメンテナンスや予期せぬ障害です。Activisionは定期的にアップデートを実施しており、その影響でオンラインサービスが一時的に停止することがあります。こうした状況下では、ローカル環境の設定に問題がなくても、プレイヤーに漠然としたエラーメッセージが表示されることがあります。

何をするか：

• 最新情報については、Activision の公式サーバー ステータス ページまたはソーシャル メディア チャネルをご覧ください。
• サーバーがダウンしている場合は、メンテナンスが完了するまで待ってから、さらにトラブルシューティングを行ってください。

不安定または制限されたネットワーク

Wi-Fiの干渉、古いルーター、または制限の厳しいネットワーク（学校や職場など）によってゲームトラフィックがブロックされることがあります。こうした状況では、ハンドシェイクの失敗、パケットロス、接続の切断などが発生することがよくあります。

修正手順:

• 安定性を確保するため、Wi-Fi から有線イーサネット接続に切り替えます。
• モデムとルーターの電源プラグを 30 秒間抜いて再起動します。
• 混雑を軽減するには、ネットワークから他のデバイスを切断します。
• ゲーム専用に設定されていない限り、VPN の使用は避けてください。

ISPまたはDNSルーティングの問題

インターネットサービスプロバイダー（ISP）によっては、特にピーク時間帯にトラフィックのルーティングが非効率になることがあります。その結果、ログイン時間が長くなったり、接続に失敗したり、ping値が高くなったりすることがあります。

修正手順:

• DNS 設定を、Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) や Cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1) などのパブリック DNS に変更します。
• PCの場合:
  • コントロールパネル→ネットワークとインターネット→ネットワーク接続を開く
  • アクティブな接続を右クリック → プロパティ
  • インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）を選択→プロパティ
  • 新しいDNSアドレスを手動で入力してください
• コンソールの場合:
  • ネットワーク設定→インターネット接続の設定→カスタム
  • DNSを手動で入力し、変更を保存します

ファイアウォールまたはウイルス対策によるブロック

セキュリティソフトウェアがBlack Ops 7またはそのランチャー（Battle.net、Steamなど）を誤ってブロックすることがあります。これは、サードパーティ製のウイルス対策プログラムや強力なファイアウォール設定で特によく発生します。

修正手順:

• Windowsの場合:
  • コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows Defenderファイアウォールに移動します
  • 「ファイアウォールを介したアプリの許可」をクリック
  • Black Ops 7とランチャーをリストに追加する
• サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアの場合:
  • 設定を開き、ゲームとランチャーの実行ファイルの例外を追加します
  • 接続をテストするために、リアルタイム保護を一時的に無効にします

アカウントの制限または禁止

稀に、接続エラーがアカウントのBANやフラグに関連している場合があります。Activisionアカウントが制限されている場合、明確な説明のない漠然としたエラーメッセージが表示されることがあります。

修正手順:

• Activisionアカウントにログインして通知や制限を確認してください
• リンクされたアカウント（Steam、Xbox、PlayStation）が正しいことを確認してください
• 禁止されていると思われる場合は、アカウントの詳細とエラーメッセージを添えてActivisionサポートにお問い合わせください。

ネットワーク設定のリセット

ネットワーク構成をリセットすると、接続を妨げる隠れた問題を解決できる場合があります。

PCの場合:

• 管理者としてコマンドプロンプトを開く
• ipconfig /flushdnsと入力→Enterキーを押します
• netsh int ip resetと入力し、Enterキーを押します。
• コンピュータを再起動してください

コンソールの場合:

• ネットワーク設定に移動
• 接続テストを実行する
• ネットワークに再接続する

UPnPまたはポート転送を有効にする

NAT トラバーサルとマッチメイキングを改善するには:

• ブラウザ経由でルーターにログインします（通常は192.168.1.1）
• UPnP（ユニバーサルプラグアンドプレイ）を有効にする
• UPnPが利用できない場合は、Call of Dutyに必要なポートを手動で転送してください（ポート範囲についてはActivisionのサポートページを確認してください）。
• 変更を保存してルーターを再起動します

試合中の「接続が中断されました」の修正

試合中の切断やセッションの失敗は、多くの場合、次の原因で発生します。

• ネットワークの不安定性- レイテンシの急激な増加やパケットロス
• バックグラウンド帯域幅の使用– ストリーミングサービス、ダウンロード、またはクラウド同期アプリ
• サーバーの過負荷– 地域サーバーでのプレイヤーの負荷が高い

推奨される修正:

• ゲームを起動する前に、帯域幅を大量に消費するアプリケーションをすべて閉じてください。
• 試合に参加する前にルーターを再起動してください
• ピーク時間を避けるか、混雑していないマッチメイキングキューに切り替える
• 最大の安定性を得るには有線接続を使用してください

Call of Duty: Black Ops 7での接続エラーは、ゲームプレイに支障をきたす可能性がありますが、永続的な問題になることはほとんどありません。サーバーステータスの確認、ネットワークの最適化、アカウント設定の確認を行うことで、ほとんどの問題を解決し、ゲームを再開できます。問題が解決しない場合は、設定とエラーメッセージを記録していただくと、サポートへのお問い合わせに役立ちます。ルーターの設定や DNS の調整についてサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。次の試合がスムーズに進むよう、お手伝いさせていただきます。

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