• サーバーの問題

接続が期待どおりに機能している場合は、Blizzard によるサーバーの問題が発生している可能性があります。 これに該当するかどうかを確認するには、Blizzard の公式 Web サイトまたはソーシャル メディア ページにアクセスして、サーバー ステータスの最新情報を確認してください。 サーバーがダウンしている場合は、問題が解決するまで待ってから再度ログインしてください。 ただし、ゲームをプレイするとラグが発生する場合があります。

• アプリとPCの再起動

サーバーの問題が問題の原因でない場合は、アプリケーションや PC を再起動してみてください。 再起動後にアプリケーションを起動する前に、タスク マネージャーでアプリケーションが完全に閉じられていることを確認してください。 これは、タスク マネージャーを開き、実行中のアプリケーションのリストを確認することで実行できます。

• ブリザードサポートへのお問い合わせ

これらの解決策のいずれも機能しない場合は、Blizzard サポートにお問い合わせください。 あなたの状況についてできるだけ詳しく説明してください。 ほとんどの場合、それはサーバーの問題に関連しています。その場合、問題はサーバーの問題が解決された後にのみ修正する必要があります。

更新後に Battle.net アカウントに再度ログインできない場合、最初のステップは、インターネット接続が機能しているかどうかを確認することです。 そうでない場合は、ルーターを再起動すると解決する場合があります。 接続が機能する場合、Blizzard からのサーバーの問題が発生している可能性があります。 関連するリソースを参照して、これに該当するかどうかを判断してください。 その場合は、問題が解決してログインできるようになるまでお待ちください。 これらの解決策が機能しない場合は、アプリまたは PC を再起動してみてください。 アプリケーションを起動する前に、タスク マネージャーでアプリケーションが完全に閉じられていることを確認してください。 それ以外の場合は、Blizzard サポートにお問い合わせください。 彼らはあなたの状況を評価し、これらの問題の原因に関する情報を提供できます。 ほとんどの場合、サーバーの問題に関連しています。

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