Come correggere l'assenza di audio durante la visione di video dal negozio PS5

Ottieni istruzioni dettagliate e risoluzione dei problemi da tiPS5 su come correggere l'assenza di audio durante la visione di video dallo store PS5.

Hai problemi con l'audio durante la visione di video sullo store PS5? Può essere frustrante non poter ascoltare l'audio mentre ti godi i tuoi contenuti preferiti. Non preoccuparti però, ci pensiamo noi! In questo post del blog, ti guideremo attraverso varie risoluzioni dei problemi stePS5 per aiutarti a risolvere il problema di assenza di audio sui video del tuo negozio PS5. Cominciamo!

Assicurati che il video sia selezionato

La prima cosa da controllare è se il video è selezionato correttamente. Segui questi passaggi stePS5 per verificare:

Istruzioni per verificare se il video è selezionato:

• 1. Vai su PS5 Store e seleziona il video che desideri guardare.
• 2. Assicurati che il video sia evidenziato e selezionato.

Risoluzione dei problemi tiPS5 se la selezione video non è corretta:

• 1. Premi il pulsante "X" sul controller per selezionare nuovamente il video.
• 2. Se il problema persiste, prova a selezionare un altro video e controlla se il suono funziona.

Controlla le impostazioni del dispositivo di output

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Successivamente, controlliamo le impostazioni del dispositivo di output per assicurarci che siano impostate correttamente. È così che:

Istruzioni per accedere alle impostazioni del dispositivo di output:

•      1. Vai al menu delle impostazioni della PS5.
•      2. Seleziona "Suono" e poi "Impostazioni di uscita".

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per la regolazione delle impostazioni:

•      1. Assicurati di selezionare il dispositivo di uscita audio corretto.
•      2. Se necessario, regolare le impostazioni del formato audio.

Regola le impostazioni del volume

Se le impostazioni del dispositivo di output sono corrette, passiamo alla regolazione delle impostazioni del volume:

Istruzioni per accedere alle impostazioni del volume:

•      1. Durante la riproduzione video, premi il pulsante PlayStation sul controller.
•      2. Vai alla scheda "Audio".

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla regolazione dei livelli del volume:

•      1. Aumentare il livello del volume se è troppo basso o disattivato.
•      2. Prova a utilizzare le cuffie per vedere se il problema riguarda gli altoparlanti.

Controlla il cavo e le porte HDMI

A volte il problema può riguardare il cavo o le porte HDMI. Ispezioniamoli:

Istruzioni per l'ispezione del cavo e delle porte HDMI:

•      1. Assicurati che il cavo HDMI sia ben collegato sia alla PS5 che alla TV/Display.
•      2. Verificare che le porte HDMI siano pulite e prive di detriti o danni.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per risolvere problemi con cavi e porte:

•      1. Prova a utilizzare un cavo HDMI diverso per vedere se il suono funziona.
•      2. Se possibile, collega la PS5 a un'altra porta HDMI del televisore/display.

Controlla le impostazioni TV/Display

Anche impostazioni errate del televisore/display possono causare problemi audio. Ottimizziamoli:

Istruzioni per accedere alle impostazioni TV/display:

•      1. Vai al menu delle impostazioni della tua TV/display.
•      2. Cerca le impostazioni relative all'audio, come la modalità audio o l'uscita audio.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per ottimizzare le impostazioni:

•      1. Assicurati di selezionare l'uscita audio corretta sul televisore/display.
•      2. Regola tutte le impostazioni audio rilevanti, come gli equalizzatori o le impostazioni del suono surround.

Riavvia e aggiorna

Se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto il problema, è il momento di ripristinare la PS5 e aggiornare il firmware:

Istruzioni per ripristinare la PS5 e aggiornare il firmware:

•      1. Spegni completamente la tua PS5.
•      2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla console e attendere alcuni minuti.
•      3. Ricollega il cavo di alimentazione e accendi la PS5.
•      4. Verificare la disponibilità di aggiornamenti di sistema e installarli.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi al software:

•      1. Un aggiornamento software può includere correzioni di bug che potrebbero risolvere problemi audio.
•      2. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, prova a contattare il supporto PlayStation per ulteriore assistenza.

Cerca un aiuto professionale

Se hai provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti sopra e continui a non sentire alcun suono quando guardi i video dello store PS5, potrebbe essere il momento di cercare un aiuto professionale. Contatta l'assistenza PlayStation o consulta un tecnico certificato che può aiutarti a risolvere il problema.

L'assenza di audio durante la visione dei video del PS5 Store può essere frustrante, ma con i passaggi descritti in questo post del blog, dovresti essere in grado di identificare e risolvere il problema. Inizia assicurandoti che il video sia selezionato correttamente, quindi controlla le impostazioni del dispositivo di output e regola le impostazioni del volume secondo necessità. Ispeziona il cavo e le porte HDMI, ottimizza le impostazioni della TV/display e non dimenticare di riavviare e aggiornare la tua PS5. Se tutto il resto fallisce, cerca un aiuto professionale. Divertiti a giocare e goditi i tuoi video preferiti con un audio cristallino sul tuo negozio PS5!