Arreglar el problema de bloqueo del menú de selección de personajes en Path of

Arreglar el problema de bloqueo del menú de selección de personajes en Path of Exile 2

I. Marco de diagnóstico: identificación de las causas fundamentales

Integridad de los datos y del cliente del juego:

Validación de archivos de juego: valida la integridad de los archivos del juego a través de las herramientas integradas de la plataforma (Steam o cliente GGG).
Corrupción de datos de personajes: evalúa la posibilidad de que haya datos de personajes o archivos guardados dañados.
Sincronización cliente-servidor: investigar posibles problemas con la sincronización cliente-servidor durante la carga de personajes.

Análisis de representación y visualización:
- Compatibilidad de la API de renderizado: evalúa la compatibilidad de la API de renderizado seleccionada (Vulkan, DirectX) con el hardware y los controladores del sistema.
- Conflictos de modo de visualización: investigue posibles conflictos entre los modos de visualización (pantalla completa, ventana, ventana sin bordes).
- Compatibilidad del controlador de gráficos: verifique la compatibilidad y la versión del controlador de gráficos, asegurándose de que estén actualizados.

Análisis de redes y servidores:
- Verificación del estado del servidor: consulte los canales oficiales de Path of Exile 2 (foros, redes sociales) para conocer si hay interrupciones del servidor o anuncios de mantenimiento.
- Problemas con el servidor regional: investigue posibles problemas con el servidor regional o disponibilidad limitada.
- Conectividad de red: evalúe la estabilidad de la conexión de red, la latencia y la pérdida de paquetes.
- Problemas de cambio de servidor: investigue posibles problemas con el cambio de servidor o la asignación persistente de servidor.

Análisis de sistemas y software:
- Requisitos del sistema: Confirme la compatibilidad del hardware con los requisitos del sistema de Path of Exile 2.
- Integridad del sistema operativo: confirme que el sistema operativo (Windows) esté actualizado con los últimos parches.
- Análisis de procesos en segundo plano: identifica aplicaciones en segundo plano que consumen muchos recursos y que pueden interferir con el rendimiento del juego.
- Conflictos de aplicaciones superpuestas: analice posibles conflictos con aplicaciones superpuestas (Steam Overlay, Discord, GeForce Experience).

II. Estrategias de remediación: soluciones específicas

Solución de problemas básicos:
- Reinicio y puesta en cola del juego: realiza un reinicio limpio del juego y ponlo nuevamente en cola.
- Intentos de carga persistentes: intenta cargar el juego repetidamente.
- Reinicio del sistema: realiza un reinicio completo del sistema.

Optimización de renderizado y visualización:
- Cambio de API de renderizado: cambie la API de renderizado a Vulkan o DirectX según la compatibilidad del sistema.
- Cambio del modo de visualización: cambia entre los modos de pantalla completa, con ventana y con ventana sin bordes.
- Actualizaciones del controlador de gráficos: actualice los controladores de gráficos ala última versión estable (se recomienda una instalación limpiautilizando DDU).

Solución de problemas de red y servidor:
- Cambio de servidor: cambiar a una región o instancia de servidor diferente.
- Cerrar sesión y esperar: cierre la sesión durante 15 minutos antes de volver a iniciarla.
- Optimización de la conexión de red: cambie a una conexión Ethernet cableada,reinicie el enrutador/módem y verifique los diagnósticos de red (ping,traceroute).
- Contacto del ISP: si los problemas de red persisten, comuníquese con el proveedor de servicios de Internet (ISP).

Gestión de plataformas y clientes de juegos:
- Uso del cliente GGG: utilice el cliente GGG independiente en lugar de la versión Steam.
- Reinstalación del juego: realice una reinstalación limpia de Path of Exile 2.
- Verificación de archivos del juego: verifica la integridad de los archivos del juego a través del iniciador de la plataforma.

Optimización de sistemas y software:
- Actualizaciones de Windows: instala todas las actualizaciones de Windows pendientes.
- Terminación de proceso en segundo plano: cierre las aplicaciones en segundo plano innecesarias.
- Deshabilitar superposición: deshabilite las superposiciones de terceros (Discord, Steam, GeForce Experience).

Solución avanzada de problemas:
- Arranque en modo seguro: intenta iniciar el juego en modo seguro para identificar posibles conflictos de controladores.
- Modo de compatibilidad: intenta ejecutar el juego en modo de compatibilidad para una versión anterior de Windows.
- DirectX y bibliotecas de tiempo de ejecución: verifique la instalación y laintegridad de DirectX y otras bibliotecas de tiempo de ejecución (porejemplo, redistribuibles de Visual C++).
- Configuración de memoria virtual (archivo de paginación): evalúa y optimiza la configuración de la memoria virtual.
- Archivos de configuración del juego: inspeccione los archivos de configuraciónde Path of Exile 2 para detectar posibles daños o configuraciones incorrectas.
- Visor de eventos: verifique el visor de eventos de Windows para detectar errores relacionados con Path of Exile 2.
- Reenvío de puertos: configure el reenvío de puertos en el enrutador para los puertos del servidor de Path of Exile 2 (si corresponde).

III. Escalada y denuncia:

Documentación detallada de problemas: recopile especificaciones del sistema,registros de errores y pasos de solución de problemas.
Canales de soporte oficiales: envíe informes detallados de problemas a travésde los canales de soporte oficiales de Path of Exile 2 (foros, informes deerrores).
Foros de la comunidad: interactúe con la comunidad Path of Exile 2 para encontrar posibles soluciones o soluciones alternativas.

IV. Planificación de contingencias:

Copia de seguridad de datos de personajes: haga una copia de seguridad de los datos de los personajes o guarde los archivos antes de intentarcualquier paso de solución de problemas.
Compatibilidad de hardware: verifique la compatibilidad del hardware con los requisitos del sistema de Path of Exile 2.
Notas del parche de Monitor: Esté atento a las notas del parche para corregir errores y problemas conocidos.
Prueba en otro sistema: si es posible, prueba el juego en otra máquina para ver si el problema es específico de la máquina.
Concientización sobre el acceso anticipado: reconozca que los juegos de acceso anticipado son propensos a errores y problemas.

Modo:

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